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平安人寿保险是我国重要保险公司之一，平安人寿保险凭借自身的优势，近年来，为更多的投保者带去了保障。

2012年某日，Z女士与朋友闲聊起保险，朋友的话如一颗石头，激荡起她心中的涟漪——朋友提醒她：“你在2008年的事故距今三年余，若当年申请理赔，有可能获赔重大疾病保险金，可惜目前已超两年诉讼时效，保险公司可以不予给付保险金，这种事情网上挺多的，你应当早点办妥理赔的事情。”

Z女士2002年在平安人寿深圳分公司为自己投保了两份保险，分别是：《平安鸿盛终身寿险（分红型）》保额10万元、《平安附加意外伤害保险》保额20万元、《平安附加意外伤害医疗保险》保额2万元；《平安康乃馨终身女性重大疾病保险（分红型）》保额10万元。

Z女士2010年曾经向平安人寿深圳分公司申请过理赔，但是因资料不齐搁置了下来，后来她出国了就一直未再办理。现在回国了，她决定再试试看，于是向平安人寿深圳分公司重新申请了理赔。

平安人寿深圳分公司收到理赔申请材料后，进行了详细的审核。原来，Z女士2008年活检发现有早期宫颈癌，做了子宫全切除术。因为治疗得及时，Z女士至今都比较健康，可谓不幸中的万幸。此事故符合《平安康乃馨终身女性重大疾病保险（分红型）》的保险责任。经核实，当年工作人员也曾多次联系Z女士补资料，但一直联系不上，原来Z女士出国了。因Z女士曾经于2010年提交资料申请过理赔，可视为诉讼时效的中断，从中断时起，诉讼时效期间重新计算，这样算来并未超出诉讼时效期间，平安人寿深圳分公司找到了赔付理由，最终给付了重大疾病保险金和利息共计人民币8万余元，并豁免保费人民币6.1万余元，同时退还多交的保费，展现出一家卓越企业所应有的诚信和风范。

Z女士非常感动，她没有想到平安人寿深圳分公司不但赔付了，还退还多交的保费，感动之余，她送上一面锦旗，赞扬“平安情系客户，理赔主动贴心”！

◆保险小贴士◆

从法律角度看，保险是一种合同行为，保险人在被保险人发生合同约定的事故时给予补偿。探其本质，保险是一种社会化安排，面临风险的人们通过保险人的组织，建立起保险基金，集中承担风险，从而使个人风险得以转移、分散。当被保险人发生损失，则可以从保险基金中获得补偿，即“人人为我，我为人人”。可见，保险本质是一种互助行为。

客户购买保险产品后，保单如何查询便成了一件大事。

多少客户为了解保单情况亲临店面，常因路途较远、等待时间较长致使情绪焦躁。为提高客户体验，中国平安保险公司专设客户服务网站，方便客户查询保单情况。

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“中国平安人寿保险公司官方网站网址是什么？”

对于这个问题，许多消费者都不知道答案，甚至在搜索引擎中键入关键字都毫无结果，为什么会这样呢？其实，中国平安人寿保险公司官方网站也就是中国平安的官方网站，网站网址是www.pingan.com出于对形象统一的考虑，中国平安将旗下的所有子公司的官方网站都统一起来，因此并没有单独建设一个中国平安人寿保险公司官方网站。

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