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阳光保险公司全面理赔升级

在我国随着人们保险意识的不断加深,越来越多的人开始了解保险,购买保险,那么我国的保险公司有哪些呢?阳光保险公司怎么样呢?

5月19日,“保险就是阳光2013阳光保险集团第四届客户服务节”在全国开幕,阳光人寿保险宣布,该公司对“直赔服务”进行全面升级,将支持更广险种范围、更多理赔类型、更高赔付金额,阳光人寿即将开启“全面直赔时代”。

所谓“直赔服务”,是由阳光人寿保险在国内首创的一种理赔模式,即接到客户理赔报案后,阳光人寿将派遣理赔专员亲自上门服务,针对符合条件的客户,理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台,进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账,保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷,系统操作时间最短可以在30分钟内完成,大大提高了理赔时效。

据阳光人寿保险有关负责人介绍,自推出“直赔服务”以来,客户对公司理赔服务满意度不断提升。2012年底,中国保监会保险消费者权益保护局公布了首次全国性人身险公司在承保、理赔和投诉处理三方面的客户满意度测评结果,阳光人寿以理赔客户满意度87.82分和投诉处理客户满意度79.66分的好成绩,获得两项指标评分排名第一。

为持续提升公司理赔服务水平,让更多客户体会到直赔的便利和快捷,阳光人寿于2013年初即着手对“直赔服务”进行全面升级,升级内容包括:首先,将“直赔服务”的险种由原来的2款意外医疗险扩大到公司全部200余个险种;其次,将理赔类型也由单一的意外医疗扩大至:身故、重疾、伤残、住院医疗等类型;最后,将赔付额度全面放开,由最初的5000元提升到不限额。此次对直赔服务成功升级后,将会有越来越多的阳光人寿客户能享受这一特色理赔服务。

除了努力为客户创造全新的理赔服务体验之外,阳光人寿还同时竭尽全力为客户提供人性化、多元化的附加值服务。据了解,在本届客户服务节期间,阳光人寿还联合北京市阳光保险爱心基金会,在全国发起“大手拉小手同启阳光梦阳光保险爱心客户助学行”大型公益活动,为阳光客户及公司内外勤员工体验“公益生活”提供舞台,让他们与地处偏远山区的近50名贫困学生进行一对一的爱心互动。这些学生,均来自全国19所阳光保险博爱学校,他们勤奋好学、品学兼优,然而因为家庭贫困的原因,这些孩子面临着各种生活困难,为了让他们安心求学,阳光人寿特别发起此次公益活动,一方面希望汇聚更多爱心,让公司爱心客户和员工向孩子们提供一定帮助,另一方面也希望籍此活动,成就一些爱心客户和员工的公益梦想,让大家在公益行动中体验生命的责任和价值。

此外,在为期3个月的客户服务节期间,阳光人寿还将在全国范围内开展阳光“健康?生活”大讲堂活动,邀请国内多位在紧急救护、育儿成长、健康养生、投资理财、传统文化等领域的知名专家,到全国30家分公司开展巡回讲座,为客户朋友提供与专家进行面对面咨询和交流的机会,全方位提升客户的生活品质。同时,也还将开展:寻找“低碳达人”开通电子函件服务抽奖活动、“用心聆听”有奖客户意见征集活动等一系列回馈活动,认真听取客户的建议,查找服务中的薄弱环节,持续改善客户的体验。

阳光人寿总裁潘宏源在开幕式现场表示:“阳光人寿第四届客户服务节围绕“感恩、聆听、行动”三大主题进行,更贴切的反映了公司对客户的态度,我们怀着一颗感恩的心回报客户,并以真诚沟通的态度倾听客户心声,最终以行动来改善我们的服务水平。”

阳光保险成立于2005年,是国内七大保险集团之一、中国500强企业,集团注册资本金67.1059亿元人民币。集团目前拥有阳光财产保险股份有限公司、阳光人寿保险股份有限公司、阳光资产管理股份有限公司等多家专业子公司。

依托集团优势,以人文、科技为驱动,阳光保险有效整合旗下保险和投资资源,持续研发满足客户需求的产品,不断升级以“闪赔”、“直赔”为特色的服务,着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力,实现了健康、持续、快速的发展——成立3年跻身国内七大保险集团,5年跻身中国企业500强,7年成为集产、寿险和资产管理于一身的保险金融集团。

阳光财产保险成立于2005年7月,是主要经营财产保险业务的全国性保险公司,注册资本金26.5亿元人民币。阳光产险成立以来,连续多年刷新国内新设保险公司年度保费规模的历史纪录,实现了又好又快的发展。目前阳光产险已有36家分公司开业运营,三四级分支机构1000余家,服务网络实现全国覆盖。累计为3300多万名客户提供了保险保障,累计赔款近250亿元。

阳光人寿保险成立于2007年12月,是主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务的全国性专业寿险公司,注册资本金73.37亿元人民币。阳光人寿成立以来发展势头良好,公司价值不断提升。目前阳光人寿已有30家二级机构开业运营,三四级分支机构600余家。公司竭诚为广大客户提供人身、养老、医疗、健康、意外等保险保障。

阳光资产管理公司成立于2012年12月,前身是阳光保险集团资产管理中心,凭借专业的投资团队和“稳健、规范、专业”的投资理念,阳光保险投资收益连续多年居行业前列。2010年阳光保险就凭借良好的资产管理能力和风险控制能力成为业内除保险资产管理公司之外首家同时具有股票直接投资资格和无担保债投资资格的保险公司。

与不断壮大的企业实力相匹配的是阳光保险的责任与担当。阳光保险成立以来,在一系列重大事件中发挥了金融保险企业的社会责任。七年来,累计承担社会风险超过44万亿元,累计支付各类赔款超过256亿元,创造就业机会超过10万个,上缴税收突破88亿元,累计为7500多万个客户提供保险保障,在各项公益慈善事业中累计投入近5000万元,“5?12”汶川地震,捐款捐物超过300多万元;青海玉树“4?14”地震,向地震灾区捐款1000万元;2010年海南洪涝灾害,捐款200万元;2012年“7?21”北京暴雨,向重灾区捐款200万元。此外,阳光保险先后开展了赞助我国第22次南极科考、与团中央合作“全国青春建功新农村”暨促进农村青年转移就业创业、陆续在湖南、贵州、四川、山东、福建、西藏、云南、广西等地捐建18所阳光保险博爱学校等一系列有影响的公益活动。为促进公益活动机制化、常态化,2009年3月阳光保险率先在行业内成立了全国性青年志愿者组织“阳光保险青年志愿者协会”,注资成立了“北京市阳光保险爱心基金会”。自2010年起,阳光保险启动员工父母赡养津贴计划,截至2012年底,已为1万多位员工父母发放父母赡养津贴。

创新的管理模式、优秀的企业文化和持之以恒的社会责任与担当,得到了社会的高度认可,阳光保险相继获得:中国公益50强、中国红十字勋章、最具社会责任保险公司、中国最佳商业模式、最佳管理创新奖、金融行业首家“全国企业文化示范基地”、最佳雇主企业、最佳企业文化奖、最佳理赔保险公司、最具竞争力保险公司、最具幸福感企业等多项荣誉,成立五年进入并蝉联中国企业500强与中国服务业企业百强,公司品牌形象和影响力不断提升。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的企业愿景,践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观,以“战胜自我”的企业精神,致力于成为国际领先的保险金融集团。
 

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