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获悉“4.20”芦山地震发生后，中德安联第一时间启动突发事件紧急预案，成立四川雅安芦山地震应急领导小组，积极部署实施各项应急工作。

据了解，中德安联开辟理赔绿色通道，紧急统计并排查震区及周边地区的客户和员工的受灾情况；向震区及周边地区涉及客户发送服务短信，慰问并告知中德安联的服务通道；对于收到的理赔案件，确保由特别服务通道快速高效跟进处理。与此同时，客户服务热线中心启动灾区专线，并在四川设立24小时报案电话，确保来自震区的理赔或其他服务需求问询第一时间得到处理并提供后续服务。

下面三种联系渠道，请震区客户关注：

1、中德安联全国统一服务电话：8009886688（固话）4008883636（手机）；
　　2、四川保监局24小时服务热线：12378；
　　3、中德安联四川分公司24小时紧急报案热线：13880841701 。

继开辟理赔绿色通道、启用24小时灾区紧急报案专线、24小时热线服务后，中德安联人寿推出五大理赔服务：对于因灾引发的医疗补偿或住院津贴理赔，如客户不能提供完整的医疗就诊记录或医疗费用凭证原件的，理赔服务将在确认其意外事故或医疗费用的前提下全额赔付；对于因灾而引发的意外残疾理赔，如暂时无法确认客户伤残等级的，可根据情况，按照对应项目的80%比例先行给付；对于因灾引发的意外身故理赔，可根据乡镇一级政府开具的证明文件立即赔付；客户在受灾地区就诊的，取消定点医院等级限制；受灾地区客户的保单缴费宽限期延长至120天。