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很多人都遇到过银行卡和乘车卡被消磁，也知道这些卡被消磁后该怎么处理。但医保卡被消磁后该怎么处理呢？家住天津的王先生就遇到了这件事，而且还因为这件事而忙碌奔波了三个月。

今年7月初，家住本市南开区的王先生，在一次就医过程中突然发现自己的医保卡消磁了。当月7日，他就带着身份证和已消磁的医保卡，来到了其户口所在地的南开区王顶堤街劳动保障服务中心，得到一张盖有银行公章的挂失申请书，并通知他8月31日来取新卡，由于工作人员表示，新卡无法继续选择农业银行，所以他就选择了邮政储蓄银行。

一个多月后，王先生才如期拿到了新卡。经过激活、查询等程序却发现，卡内原有的5700多元不翼而飞了。当王先生再次回到王顶堤街道劳动保障服务中心询问时，得到的答复却是：“原来卡里的钱没打到新卡里，想要取出老卡里的钱，您得到单位所在区医保中心办理注销手续。”之后，王先生又到南开区社保分中心，拿到“清户通知书”，并被告知拿着这张通知书，到银行营业网点就能取回他原卡的余额。

本周，王先生才终于拿到他原医保卡里的钱，历时三个月的补卡长跑终于完成。

对于这次“不平凡”的遭遇，王先生也提出了自己的质疑：自己原卡内的5700多元无法转移到新卡，街道劳动保障服务中心难道不应该主动告知吗？如果不是自己发现，这笔钱难道就不翼而飞了？自己从原卡消磁到办理新卡，足足等了几十天，那么在这段时间内一旦生病，岂不是要面临无卡可用的情况？

医保卡消磁了怎么办？可以换新卡吗？

答：本市劳动保障电话咨询服务中心的业务主管介绍，目前医疗保险卡消磁、丢失后，按规定将直接更换社会保障卡，具体流程：

（一）若换卡前后为同一银行，本人凭有效证件到职工医疗保险卡服务银行办理挂失手续，街道劳动保障服务中心凭银行的《挂失通知单》及本人有效证件，受理社会保障卡的申领，时间为45个工作日。领到社会保障卡并注资后，原医疗保险卡内金额自动转到社保卡，无需办理清户。

（二）若换卡前后非同一银行，领取社保卡的流程也是一样。但原医疗保险卡内的金额不会自动转到社保卡，需要凭有效证件到所参保区的社保分中心，开具《职工医疗保险卡清户通知单》。凭通知单及本人有效证件到原职工医疗保险卡服务银行，办理医疗保险卡的清户。

如果用户将老医保卡更换为社保卡后必须更换银行，那银行为什么不和社保中心提前做好沟通，将用户的钱自动划拨新卡内？为什么会出现用户不主动询问余额，卡内余额就会不翼而飞的现象？

答：据本市劳动保障电话咨询服务中心的业务主管介绍，如果持卡者的新旧卡不是出自同一家银行，那按照银行的现有程序，是无法做到直接划拨的，只能通过清户手续，到原有银行提取。至于如何做到二者信息的共享，则是由银行方面进行操作，劳动部门也无法做到。

另一方面，对于王先生提到的原卡内剩余金额的问题，南开区王顶堤街劳动保障服务中心负责人宁女士表示，该中心的系统并不支持该内容查询，所以没有办法将该金额进行告知，且这也不在他们的工作范围内。但如果办理者提出原卡内余额领取等问题，中心则会提供相关社险中心的电话，方便办理者进行询问。

而劳动保障电话咨询服务中心的业务主管也承认，目前的确没有相关文件，要求各街道劳动保障服务中心必须对原卡内金额提取等问题主动告知，但如果有用户提出疑问，工作人员也会尽自己所能，提供帮助。