网上保险即保险电子商务，指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

　　它有广义和狭义二种定义：

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的经营过程。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于互联网技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间、保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

　　保险电子商务模式：

目前，我国保险电子商务应用模式不断丰富，已经形成B2B、B2C、B2M等多种服务模式，网站的信息、产品、服务等方面的成熟度，将决定其对销售拉动的实际效果，成为保险电子商务发展的关键。

　　B2B

是一种保险公司对销售代理机构的网上交易模式。如太平洋保险的诚信通代理平台，可以提供车险、货运险、意外险等条款和费率标准化程度较高险种网上交易平台。

　　B2C

保险公司直接面对终端消费者的销售模式。这是市场上最为普遍的一种销售模式，开心保网、安邦保险、人保、平安等的保险电子商务平台，各家公司的电话车险都属于这一类别。

　　B2M

保险商品供应商对保险销售经理人的销售模式，类似于B2B，但M是属于个体保险代理人。这个销售模式，市场比较少见，主要以中国保险服务网·电子商务的车险网上投保为代表。
多业务选择

据介绍，消费者可以利用保险网络平台完成很多保险业务，比如产品选择、填写投保单、支付保费以及理赔查询等。然而，仍有超过八成的保险公司电子商务平台，在投保、批改和理赔功能上存在缺失，网站仍然停留在以信息发布为主要功能的服务阶段，并不能称之为成熟的电子商务平台。

　　网上保险产品分类：

保险产品可以分为两类：一类像机动车保险、意外险、家居财产险等短期险产品，条款标准化，消费者也比较熟悉，完全可以自行购买，非常适合在线直接销售；另一类如健康险、分红险、万能险、投资连结险等长期缴费产品，要根据客户实际情况进行合理规划，客户需要在保险顾问的协助下购买。

一个好的保险电子商务平台应该兼顾到这两类产品的销售，前一类可在线直接销售；后一类应该提供一个网上平台支持保险顾问的销售及服务。

保险产品在线交易平台可提供前一类保险产品的在线询价、签单、支付、交易等服务，客户可直接在线完成购买保险的全过程，由于网上交易的成本相对低廉，还可以让保险客户得到更多实惠。

网上保险系统架构特点

1、采用统一通信无缝衔接电子商务网站与呼叫中心系统；
　　2、将客服座席服务延伸至Web客户端；
　　3、通过数据集成建立统一的客户视图；
　　4、运用接口方式实现实时数据交互

　　网上购买保险要注意以下事项:

一、 要先验明网站正身；

二、 要看清保险条款；

三、 要查询保单真假。

四、 网上购买保险，小心山寨保险代理网站

随着网络的发展，山寨保险网站层出不穷。一旦投保人在他人伪造的网站上填写个人信息，甚至信用卡、借记卡卡号及密码，可能导致个人财产安全直接受损，不仅保费会打水漂，卡片、身份还可能被他人盗用。所以大家在投保前先给网站验明正身。比如，假冒的保险公司网站虽然与正规网站显示的名称、版式相同，但域名却不是完全一样的。假域名会夹杂毫无意义的数字或字母。另外像保险公司官网都会有客服热线，而保险公司的客服热线都是统一的。 保险代理网站都是有代理资格证书的，另外保险代理网站都是有保监会授权的，所以到保监会官网查询一下，真假便知。
五阅读保险条款细则，完全没有疑问后再付费。

专家介绍说，受制于保险产品条款的复杂性，目前还难以在网上直接销售更为复杂的长期寿险等产品。一般来说，单次旅行的保险时间可以任意选择，而一年中的多次旅行则是在一年内可以多次旅行，每次单次旅行的最长保障是182天。如果购买超过一年的保险，则要进行多次购买，还要注意调整保险起期。目前来说，很多保险公司的网上投保都是控制在一年以内。

消费者在收到电子保单或纸质保单后,应该立即通过保险公司公告的服务电话和门户网站,查询保单是否真实有效。

总之，网购保险要留心辨别不法分子仿冒保险公司官网的山寨网站。同时，要注意尽量不要购买保险业内人员个人自建网店上销售的细节不明的保险。该人士建议，市民在保险公司官网以外的网站投保前，应通过保险公司的客服电话检验保单真伪。

在险种的选择上，对意外险、家财险等价格低、期限短、保险责任较简单的品种可选择网上购买，但对健康险、投资类险种，由于其条款复杂，保费较高，应尽量在保险业务柜台办理。该人士提示，在最终投保前，保民应仔细阅读保险条款，避免产品不符合实际需求。此外，市民需注意，网上投保后要注意保留投保凭证作为理赔的依据交给家人或亲友，避免出险后得不到赔偿。