人寿保险电话及查询保单流程?

发布者:开心保小助手|发布时间:2019-12-10 13:42:29
  中国人寿客服电话,客服热线:95519和400-877-7777。接下来我们看一下如何查询保单?开心保平台教您如何进行保险单查询,中国人寿2009年推出网上保单查询服务,提供了保单基本信息,应交应领提醒等多种保单信息查询服务,此外,通过95519客服电话也可对保单进行查询还可以通过在线查询方式来核对,下面具体来看一下电话查询基本流程以及在线查询基本流程。

人寿保险电话及查询保单流程

  电话查询流程:
  您可以随时拨打95519客服电话,根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
  如果您选择自助服务,请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询,我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
  如果您选择人工服务,话务代表在确认您的身份后,将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
  在线查询基本流程(中国人寿在线客户服务系统):
  交客户网上注册:到中国人寿网站在线自助服务频道,点击保单查询,可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
  登录系统:注册完毕后,登录中国人寿在线客户服务系统。
  添加保单:登录系统后可查询到您购买的相关保单信息,如果保单信息不全,您可以手动添加相关保单。
  查询保单信息:中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息;以及最近完成的交费和已给付保险金数额,您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等;投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。

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