阳光车险理赔服务面面观

发布者:白岚|发布时间:2013-10-21 16:38:11

现在,有车一族越来越多。车险成了买车之后,除堵车外,车主最头疼的事情。买那个车险好,那个车险既经济实惠,售后服务又好,成了广大车主普遍关注的问题。下面我们就一起来了解一下一款车险--阳光车险。

谈到阳光车险理赔怎么样这个问题,小编首先向您介绍的是全国车险排名前十位的阳光车险。它在我国汽车保险行业排行第八名,在安邦汽车保险和太平汽车保险之上。它之所以能在近几年内就进入中国保险排行榜前十的根本原因,主要就是在理赔还有服务等方面比其他老牌保险公司有优势。阳光保险公司所用的是和中国人保 汽车保险公司同样的A类条款,并采取全国通赔。

所缴纳的实际保费也比传统渠道的优惠。其价格与其他大的保险公司来说,相对都比较便宜,并且公司的工作人员的服务态度很好。阳光车险会在保险人办理手续开始二十四小时之内办完赔偿手续。理赔手续非常的快。

阳光车险秉着“客户满意”的服务宗旨,为客户推出各种服务,完美的体现了阳光汽车保险公司对客户全程服务的理念。在对实现新车电话投保的公司对附加险车身划痕险的保额规定了保额上限为2000元。所以,阳光汽车保险公司对于很多开车的朋友来说是不错的选择。以上就是小编对于阳光车险理赔怎么样这个问题的总结

阳光车险的“闪赔”服务已经正式步入第三个年头,凭借“5000元以下的非人伤案件,免单证、报案24小时内赔付”的服务标准,“闪赔”早已得到车主以及业内的认可。特别是阳光推出“闪赔通”以后,车险理赔流程更是得到了进一步的简化。同时,阳光车险还率先将前沿的技术与媒体引入到投保渠道中,从而实现了车险理赔投保双便捷。

“闪赔通”让理赔更便捷

“闪赔通”是今年阳光保险客服节期间推出的一款手机客户端理赔软件,在发生交通事故后,车主可以自助采集事故现场照片及单证信息,实时回传给查勘员,从而进一步提高理赔效率。

上周,李女士异地出游,车辆在郊区发生剐蹭事故。虽然只是很小的交通事故,但因为案发地离市区很远,所以要等到理赔员到现场勘查进行定损需要很长时间。情急之下,李女士想起了前不久刚下的阳光“ 闪赔通”软件。

“一用还真不错,我只要把现场照片、车子的刮痕拍下来,上传到‘闪赔通’上就能办理自助理赔了。”李女生在采访中告诉记者,“不用等查勘员到现场就能完成自助理赔,实在是太不可思议了。以前难以想象的事,阳光把它实现了。”

除了索赔处理功能,阳光车险还给“闪赔通”配备了车辆保单、赔案、违章等信息查询功能。另外,模拟理赔功能让对车险理赔不熟悉和之前没接触过“闪赔通”的车主可以迅速学习使用该系统。

投保方式更多样快捷

除了理赔上的便捷,阳光车险还将最前沿的技术与媒体引入车险投保中,让车主可以享受投保上的便捷。

“朋友告诉我,无论是官网、电话还是企业QQ,记住‘一个四,九个零’就好了,我一试还真的很方便”车主陈先生说,他最终加了阳光车险企业QQ进行投保。

冯女士热衷网上购物,凡是能网上买到的东西,基本上就在网上解决。“那几天车险快到期了,我突然心血来潮想去网上‘淘’个车险,上网一搜还真有。”李女士告诉记者,“无论是登录阳光官网还是到天猫搜索阳光车险都能找到。太方便了,以后买车险就直接上网‘淘’一个得了。”

最后,记者还提醒广大车主在进行网上购险的时候,要提防钓鱼网站,在百度搜索页面确认官方认证标志,还能放心进行网上车险投保。

阳光车险理赔流程

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

车主在理赔时的基本流程:(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观,拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨,车主一定要注意做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。

其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。同时,车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时,关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。

对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损,这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后,在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

 

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