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“好医院、好医生”挂号难，医疗资源稀缺是国内看病难的现状。排在全国前列的医院挂专家门诊往往需要等上半年甚至更长的时间。针对“看病难、看病贵”等行业痛点，平安健康险率先在业内推出普惠型医疗健康险“平安e生保”，并于近期重磅升级就医绿色通道服务。

值得一提的是，平安健康险在深刻洞悉用户需求和互联网趋势的基础上，2016年3月，打造出“e生保”、“e家保”等互联网爆款健康险产品。“e生保”是其开拓中端保险市场的一个最佳创新产品典范，甫一上市即成为“全民爆款”。

在平安集团董事长马明哲2017年新年献词《专业，让平安在你身边》中，面对平安数以亿计的用户，将“专业”和“服务”提升到新的高度。业内人士指出，平安e生保持续迭代和升级，重新定义普惠型商业医疗保险的标准，给大众带来健康服务保障的同时，亦极大推动行业进步。

不限疾病种类覆盖近300家三甲医院

据介绍，“平安e生保”于2016年推出癌症就医绿色通道服务。2017年2月16日，进一步升级此项服务，就医绿通不限疾病种类，签约合作三甲医院近300家。平安健康险相关负责人表示，“平安e生保从特定疾病癌症就医绿通扩展至不限疾病就医绿通，体现平安e生保客户服务升级，凸显其普惠型健康医疗险的本质。”

据了解，平安e生保绿色通道服务再次升级，其不限疾病种类，意味着投保客户将不再受疾病种类限制，获取就医绿通服务的门槛进一步降低；通过优选医院，签约就诊医院覆盖全国近300家三甲医院，更加贴心地为患病客户免费提供就医服务，悉心呵护每一位客户的健康。

具体来看，当平安e生保客户不幸罹患任意疾病时，平安健康险将承诺在每个保单年度为客户安排全国顶尖医院的门诊、住院就医服务各一次，从挂号到住院全程安排。等待期后，被保险人初次确诊罹患疾病，即可致电客服电话95511转7，享受此服务。服务时效方面，门诊挂号7个工作日内安排；床位在住院条开具之日起10个工作日内安排。

就医绿通服务悉心守护客户健康

在稀缺的医疗资源面前，保险公司掌握的资源能为客户带来最急需的医疗服务。依托平安健康险十年来服务高净值人群所建立起来的服务体系，面对中端市场，平安健康险持续夯实其分级服务体系。从线上到线下，从国内到国外，平安健康险已建立起全方位覆盖的医疗服务体系。全国甚至全球顶尖医疗团队都被纳入到这个绿色就医服务通道中。

这意味着，投保人购买平安e生保后，一旦罹患疾病，可以及时预约专家门诊，同时通过搭建的医疗资源，从轻问诊到专家诊疗，可以得到全国甚至全球顶尖医疗团队的医疗服务。保险业内人士指出，购买健康医疗险，更重要的是其医疗服务。当客户罹患疾病的关键时候，第一时间得到准确诊断和及时治疗，如同进入一条通向健康生命的通道。

平安e生保创新升级的“就医绿色通道服务”，将保险产品与健康服务相结合，不仅拓宽了保险行业的服务范畴，真正切切地呵护了客户的健康。在过去的一年中，不少客户通过就医绿色通道安排在知名医院就诊，在得到高水平的诊疗服务同时，也为客户节省了宝贵的治疗时间，带来了更多生存的希望。