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F先生今年49岁，2016年8月，因朋友推荐，购买了平安e生保（（2016版）。这款产品保费低、保障高，只要符合保险合同规定的责任范围，除去免赔额1万元，在全国范围内的二级或二级以上公立医院普通部就医，均可100%赔付。

根据F先生的年龄测算，首年只要交869元，后续因疾病发生符合保险责任的医疗费，每年最高报销100万的医疗费。

出于对平安品牌的信赖，F先生于2016年8月份投保该产品。9月，F先生因感觉乏力，进行中医调理，但症状一直无好转。9月底，至某区人民医院，进行相关检查均无异常，但乏力症状一直无改善，为求全面诊治，F先生于2016年10月11日至某市中心医院，以“缺铁性贫血”血液科收住院。

住院期间电子胃镜检查提示位多发肿瘤，转消化内科行胃镜下肿物切除术，病理系胃多发类癌，2016年11月14日，进行全胃切除空肠代胃术，术后病理不乐观，胃底体交界处、胃体大弯连前后壁粘膜及粘膜下弥散多灶性神经内分泌瘤，深部浸润达粘膜下近浅基层，淋巴结转移1/36。

F先生在医院住了50余天，花费13万余元，居民医保报销累计8.2万元，剩下5万余元仍需要F先生个人负担。

虽然医生告知F先生手术很成功，但F先生并未觉得轻松：医保报销后还有5万元差额，差不多是这个三线城市家庭年度收入的总和，况且还有高额的后续医疗费用，这让F先生一筹莫展。

因病致贫偶尔在新闻上听到，现在居然发生在了自己身上？虽说有保险，但刚买一个多月就得了这么严重的病，保险公司会赔吗？人家常说保险理赔难，自己身体不适，还能应付保险公司繁琐的程序吗？F先生内心中，还有诸多疑问。

幸好平安健康险预留的理赔申请方式比较简单，只要邮寄所需的材料到指定地址，就可以了。抱着试试看的想法，F先生发出了快递。

没多久，F先生收到了平安健康险的理赔通知书：经过审核，本次申请属于保险责任，平安健康险报销了近四万，还附加了详细的理赔公式：费用总计13万扣除医保报销的8万元及合同约定的1万元免赔额后，仅扣除了200多的非医疗费用后，100%全额支付。

理赔后还可以续保吗？平安“e生保”在保险销售期间，只要没有不如实告知，首次投保成功后，后续无论身体状况是否发生变化、无论是否发生理赔，每年都能按照续保时的费率表继续买，直到99岁，相当于终身保障便捷、安心的理赔和续保方案，让F先生心头的一块大石头落了地，相当于只要按时续保，每年都可以享受100万保额的保障。解决了后顾之忧的F先生，终于可以轻松面对、继续展望未来的美好生活。

值得欣喜的是，随着平安“e生保”2017年版迭代升级，智能核保服务成为其新的杀手锏。该项新增服务是当客户投保时有异常健康状况，通过该系统页面询问方式（人机对话）进行简易医学核保，实现临界（接近健康体）的可保人群筛选及提高承保率。通俗来讲，那些身体存在问题的客户（异常健康），比如甲状腺结节等常见疾病，在健康告知页面，选择“部分是”，就可以跳转到健康告知异常页面，在回答问卷问题后，就可以得出是否购买结论。”

此外，本次平安“e生保”升级后，就医绿色通道将不限疾病种类，并进一步降低服务门槛；平安健康签约合作三甲医院近300家，为患病客户免费提供就医服务。

让老客户更放心的是，平安“e生保”2016年续保时可以直接升级到2017年版。