购买美亚境外旅游险“航班延误”怎么赔?

发布者:张艳涛|发布时间:2013-01-07 09:59:59

出国旅游,因各种情况导致航班延误的事情时有发生,因此做好出行投保事宜很有必要。如遇到航班延误或者取消等意外发生时,你可以应对自如,找出出国前投保的境外旅行险,看清条款,拿到航空公司、当地警局等相关机构的书面证明,回国后向保险公司逐项、分类提出索赔。

  境外旅行险可赔航班延误

相比境内旅游的保险,保险公司推出的境外旅行保险设计的保障责任要更为丰富。美亚的这款境外旅行险包括旅行阻碍保障、个人财务保障、个人意外伤害和医疗保障、紧急救援和个人责任六大项保险责任。

根据美亚保险2005年至2007年的理赔分析,境外旅行过程中,50%发生的意外情况是航班延误、行李延误和旅行证件遗失。

事实上,很多消费者对于航班延误可能采取“忍气吞声”的态度,却不知道可以获得保险公司赔偿。比如,由于天气、罢工、航空公司超售或航空管制等原因导致飞机或轮船延误,每延误5小时,可获得赔偿300元,最多获赔1800元。同时,旅行期间随行行李延误,每延误8小时,可获得赔偿500元。

“在遇到航班延误、行李延误情况时,消费者一定要记住向航空公司索取延误的书面证明,注明延误原因和时间,才能方便理赔。”美亚表示。

  案例

在外企工作的孙小姐今年4月正在德国公干,当时冰岛火山灰随着气流飘散到整个欧洲,导致不少飞机延误,甚至部分机场临时关闭。“我们所在机场当时的情况还好,并没有关闭,只是大量航班延误。我们的飞机延误了7个小时,最后因航班延误,大家拿到保险公司2400多元的赔偿。”

“出国旅游买的保险,基本都含‘航班延误’责任。”成都商报记者从保险公司获悉,目前在售的境外旅行保险产品中,基本都涵盖了“航班延误”责任,像孙小姐这类赴欧的旅客,在临行前都会被强制购买境外旅行保险(这是“申根”国家签证强制性的要求),这类保险就有“航班延误”乃至“旅程延误”责任。

此外,对于哪些原因导致的航班延误,才能获得保险理赔,主要也是看条款中的约定。有些产品中,罢工、暴动、恐怖行动等导致的航班延误,也列入可赔偿的合理原因之内。但有些产品中,这几类行为是列为除外责任的,只有天气等自然因素导致的航班延误才能获赔。而天气原因中,有些条款规定得非常细致,暴风雨、暴风雪、火山、泥石流等列在赔偿范围内,但地震、地陷等却又不在赔偿范围内。

  境外旅行保险注意事项

一是热衷于境外旅游的人士在出游前一定要考虑一份包括意外和紧急救援医疗双重保障的境外旅行险。由于旅游者对选择的出游地点大多不是很熟悉,意外和紧急救援医疗双重保障就显得尤为重要,有了双重保障将更有利于境外旅游者应对在国外的突发风险,保障出游的质量。

二是要充分考虑购买保险的保障期限。游客应当按自己的旅游行程,根据所需保额和天数投保,为自己选择一份量身订做的保单。

三是要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平。包括境外救援公司在全世界的机构网点情况,在旅游目的地的服务状况等。

四是计划去欧洲申根国家旅游的游客要特别留意保险金额。根据欧盟理事会规定,从2004年6月1日起,办理旅游医疗保险是签发申根签证的基本前提,且最低保障金额为3万欧元。有些游客就曾因为购买的境外旅游险保障额度不足3万欧元,而不得不重新购买保险。

 

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