经常乘坐飞机出行的朋友,一定会遇到航班取消的情况,对于经常乘坐飞机出行的朋友一般都已经知道怎么处理了,当对于初次遇到这个问题的朋友来说,有时不知道怎么办,那么,应该怎样正确面对航班取消并获得补偿呢?
首先,应该意识到,只有航空公司自己的原因取消你的航班的情况下才有补偿,比如说像航班超售,你可以获得赔偿,比如说航空公司由于自己的原因(工程机务,航班计划,机械故障,空勤人员等)导致航班延误和达到一定的时间,一般是航空公司的原因延误达到的一定长的时间,你才能获得补偿。你航班被取消了一般情况是可以让航空公司帮忙改签到其他的日期的航班或者是对机票进行退票,没有其他的办法,建议你打航空公司电话问问取消的原因和详细的操作方案。但是天气原因,安检与旅客,空中交通管制导致的延误是和取消没有赔偿的。
但是,如果您购买了美亚保险公司的保险产品,因为美亚保险的许多境外旅游保险中是包含有航班取消保障的,所以当遭遇航班取消时,是能够获得理赔,一是航班延误部分,可以在机场开具延误证明;二是行程变更部分,因为这个影响你下一段行程安排的,同样都需要航班取消的证明。
如遇航班取消,应该怎么办呢?
1、航班取消是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行,并且该航班至少有一个座位被预定。
2、按规定航空公司会做以下安排:
首先,如果航班被取消,航空公司会联系出票的售票处,让该售票处通知旅客是否需要改当天或次日其他航班,具体更改到什么航班需根据当地天气以及航班的上座率来看。
3、如果提前告知旅客原定的航班被取消了,航空公司将会为旅客办理免费的签改退,但需要旅客尽快联系柜台,在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。
4、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误或取消,航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。
5、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班延误或取消,机场方面可向旅客提供航班动态信息,协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
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