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乌鲁木齐公积金咨询热线12329主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，后期将根据乌鲁木齐实际，以人工语音和自助语音两种方式，提供业务受理等扩展服务，并指定专人负责服务热线的接听、处理和答复工作。

乌鲁木齐公积金咨询热线12329服务时间为工作日内的10：30-19：30，除了开通的12329热线外，乌鲁木齐市民还可以通过乌鲁木齐住房公积金管理中心网，登录后就可以随时进行个人账户信息的查询。

按照住建部部署和自治区住建厅要求，该中心于近期在全疆范围率先开通12329住房公积金热线。之前的住房公积金查询电话0991-4614611，将随着12329住房公积金热线的开通停止使用。

住房公积金热线的开通，有利于加强住房公积金管理效率和提高服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，及时答复电话投诉举报及信访，加强对投诉的受理与处理，及时发现与化解服务过程中与缴存职工的矛盾。

乌鲁木齐公积金住房贷款政策调整

首次使用住房公积金个人贷款的最高可贷额度由现行的50万元调整为40万元；将“借款申请人建立住房公积金制度6个月以上（含6个月），近6个月连续足额缴存住房公积金，可申请住房公积金贷款”时限调整为：借款申请人建立住房公积金制度12个月以上（含12个月），近6个月连续足额缴存住房公积金，可申请住房公积金贷款；为优先保证缴存职工购买疆内自住住房的资金使用，暂停办理“疆外购房贷款”和“商业性住房贷款置换公积金贷款”两项贷款使用政策；为保证住房公积金制度资金使用的公平性，将“借款申请人首次住房公积金贷款结清次月就可以再次申请住房公积金贷款”的规定调整为“借款申请人首次住房公积金贷款结清时间满一年后，可再次申请住房公积金贷款。