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很多市民都知道，杭州有一条强大的12333人力杭州社保局咨询投诉专线。杭州社保局老早就跨越了“热线电话”的传统范畴，通过电话、网站、传真、短信、电邮等多种服务方式，组成了多渠道、个性化的政策咨询格局，杭州社保局能让杭州市民得到最精细、精确和有效的服务。

如今，杭州社保局正式推出微信公众服务平台，市民只需搜索微信号“hzs12333”、公众号“杭州12333”或通过手机扫描二维码等方式，就可以加入杭州社保局开通的12333服务平台。这样会让你在第一时间轻松获取自己想知道的社保信息，让社保服务真正实现最快速度和最大效率的“随时随地”。为民众带来最大限度的方便。目前，大家可以在“杭州12333”微信主动推送的消息中，及时掌握最新的人力社保政策、变化、通知等。

杭州社保局微信平台整合了人社系统的多项功能，实现了数据共享。市民通过添加“江干人社局”的微信公众号，足不出户即可通过手机获得江干人社（通知公告、在线调查、在线报名）、政策法规、办事大厅（在线预约、办事指南、网上查询、热点问答）等十余项服务查询功能。 以“在线预约”为例，目前，特殊工时审批和退休审批已开通预约。服务对象在手机端进行业务预约，填写姓名、预约时间、手机号码和工作单位，勾选预约事项后，相关信息会推送到业务服务部门，工作人员可实时了解业务预约情况并做好服务的准备。 

微信平台会总是推出一些简单快捷的方法：比如，会发送给你一份详尽的人力社保业务目录。你只需回复相应数字序号，便可查看对应的信息，直接了解相关政策、业务。还有常用办事指南查询功能。能帮你查询到办理各种社保事项所需的相关材料、办事地点等信息。

12333全国统一咨询日活动的开展，在宣传人力社保法规政策，满足社会公众释疑解惑需求，推广人力社保12333电话咨询服务等方面发挥了重要作用。

人力社保业务目录的部分内容请你先睹为快，今后只要回复相应数字序号即可接收到具体内容如下：

113 个体人员如何参保

117 社会保险参保证明如何开具

118 个体工商户企业形式参保开户如何办理

123 因病或非因工负伤提前退休（职）审批如何办理

125 个体劳动者基本养老金申领如何办理

131 长住外地登记（撤消）备案如何办理

132 城镇少年儿童参（续）保如何办理

133 基本医疗保险证历本如何申领

134 基本医疗保险证历本如何补（换）证

136 急诊住院登记如何备案

142 本地城镇失业人员失业保险金如何申领

143 外城镇失业人员（在杭享受）失业保险金如何申领

144 外城镇失业人员（户籍地享受）失业保险如何申领

152 职工工伤如何认定

154 职工工伤与职业病致残程度鉴定如何办理

24 最低基本养老金标准

26 少年儿童缴费标准

27 大学生缴费标准

杭州社保局开通12333微信平台，是适应现代信息化的一个重要的便民举措，有利于参保人员更加快捷地办理社保业务，欲知其他社保信息，请关注开心保网杭州社保专题。