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前些日子，建信人寿四川分公司正式开业。

四川分公司是建信人寿揭牌后开设的第8家分公司。目前，建信人寿已拥有上海总部和广东、江苏、北京、山东、深圳、苏州、青岛七家分公司，初步完成了长三角、珠三角、环渤海经济区三个经济区布点。四川分公司的设立是建信人寿由东向西实现全国性布局的重要部署。

自2011年7月揭牌至今，建信人寿实现了全方位快速发展。截至2012年末，公司总资产规模达到178亿元，全年实现保费收入60.6亿元，同比增长300%；公司的行业市场排名目前已跃升至第18位，较揭牌前提升了23个位次；公司的专业化管理水平和集约化经营能力显着提高，已经形成银保、团险、个险、电销、网销等多元化销售和服务体系。

作为一家银行系保险公司，建信人寿坚持诚信第一、客户至上，以“保障额度高、保障范围广”的产品特色和“理赔快、人性化”的服务特色赢得了消费者的青睐，推出了如“建信人寿龙卡”、“贷无忧”等与建设银行产品服务深度整合的新型产品，定制化满足客户需要，逐渐成为了建设银行客户保险保障的第一选择，同时建信人寿开展了一系列的银保合作体制、营销员体制创新实践，获得了多方认可与借鉴。

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建信人寿上海业务总部客户服务部荣获“寿险优质服务窗口”荣誉称号

为表彰上海保险行业优质服务窗口和优秀服务标兵，推动全行业增强服务意识，切实维护保险消费者权益，2013年1月15日，上海保监局召开“上海保险业双十佳表彰会”。建信人寿上海业务总部客户服务团队凭借其独特而温馨的全方位专业服务在评选中脱颖而出，荣获上海保险行业“寿险优质服务窗口”荣誉。

上海业务总部客户服务团队是一个积极向上、充满朝气、勇于开拓创新的团队，她们为客户提供柜台服务、保全服务、核保咨询服务、理赔服务、客户投诉处理，以及“关怀天使”慰问、VIP及SOS等增值服务。她们没有惊天动地的故事，但却在平凡的岗位上创造了许多不平凡。她们以微笑和真诚，让客户备感尊重；她们以主动的专业服务，保障了客户权益，更让许多客户牢牢地记住了她们。

“关怀天使”出访慰问是建信人寿在上海地区最具特色的服务项目之一。只要客户住院了，“关怀天使”都会在第一时间前往探望，面对面地向客户传达公司的关怀和问候，并为客户提供专业的健康护理指导。为了更快捷地提供关怀服务给客户，“关怀天使出访网络”应运而生。服务贵在坚持，这项服务推出13年来， “关怀天使”的脚印已遍布整个上海大大小小的医院。一年365天，不论寒冬和酷暑，建信人寿的客户都可以看到“关怀天使”亲切的笑脸。

在提供人性化服务的基础上，建信人寿还高度重视客户的抱怨和投诉，上海业务总部客户服务团队内专门成立了投诉处理中心，投诉处理中坚持以真情打动客户、用事实化解矛盾，做好沟通和协调工作。对于客户反映的情况全方位收集资料，有时为了还原事实真相、消除客户的误解，工作人员需要多次登门拜访收集资料，但她们从无怨言，更多地站在客户的角度思考问题，全面维护客户的利益。

建信人寿客户服务各岗位员工通过在本职岗位上兢兢业业地工作，创造了自身的价值，拉近了客户与建信人寿的距离，继续努力实践着建信人寿“一朝牵手、关爱永久”的服务承诺。

建信人寿荣获“最佳成长性保险公司”奖：近日，由国内主流财经媒体《理财周报》发起主办的第五届中国保险业权威评选活动“中国百万中产家庭首选保险品牌榜”颁奖典礼在北京召开，建信人寿荣获“最佳成长性保险公司”奖。