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买了车之后车险是必备的，除了交强险是强制购买的之外，商业车险可以满足车主的不同需求。车险理赔是很多车主看中的环节，渤海保险不断完善车险理赔，实现更加快捷服务。

渤海财产保险股份有限公司（以下简称“渤海保险”）是由天津泰达投资控股有限公司、天津联津投资有限公司、天津泰达集团有限公司、天津保税区投资有限公司、北方国际信托投资股份有限公司五家天津市、滨海新区实力雄厚的国有骨干企业发起设立，总股本11亿元人民币。

渤海保险秉承“积极、稳健、专业”的企业文化及经营理念，确立了以环渤海地区为中心、东部沿海发达城市为重点、中西部和东北地区为两翼，逐步实现全国机构布局的发展战略。通过建设绩效导向型的企业文化、制订行之有效的员工职涯规划、设计有吸引力的激励与薪酬体系，为员工搭建一个持续发展的平台。

近日，渤海保险完善公司车险小额赔案快速处理机制，简化理赔手续，减少理赔环节，实行“一张纸、两个环节、报案48小时赔付”。

在认真学习领会全国保险监管工作会议关于“抓服务、严监管、防风险、促发展”总体要求的基础上，为进一步提高公司车险理赔服务时效，解决车险客户理赔难问题，渤海保险提出快速理赔工作新要求，对确属公司保险责任、事故总损失2000元以下、被保险人及三者之间无争议、损失范围只包含车物损不涉及人伤的案件，在报案48小时内完成赔付。

“一张纸”是以“机动车辆保险简易案件处理单”为载体，根据理赔人员的定损权限与客户达成定损协议。具体来说，该公司简化理赔手续，取消不必要的索赔资料：如现场无疑议的案件，原则上由客户在定损单上签字确认，可免提供修车发票；现场报案、查勘员现场查勘、责任明确、无道德风险的，可以免事故证明；承保环节、多次出险客户预留的资料符合当次理赔要求的，不要求客户重复提供。

“两个环节”是指将现有查勘、定损、核价、核损、立案、结案、赔款支付等多个理赔环节简化为两个，即仅通过查勘和核赔两个环节完成理赔工作。机构理赔专员（查勘员）负责完成查勘定损、单证收集、理算、支付信息录入工作；核赔平台完成赔案的审核工作；原核价、核损、立案、结案、赔款支付功能通过系统改造自动完成。

目前，渤海保险已在天津、河南、山东、北京、内蒙古、陕西、河北、辽宁、新疆、四川、江苏宿迁11个地区开始推行车险小额赔案快速处理。到今年二季度末，车险小额案件的快速处理机制将在公司27家直管机构全面实行。

自成立以来渤海保险一直致力于为客户提供优质的保险服务。在以往行业内“车险理赔困难，保险消费者权益得不到有效保护”的复杂背景下，渤海保险秉承“全员为客户服务”的理念，陆续推出了一系列强化车险理赔服务的新政策、新办法，得到了越来越多客户的交口称赞。渤海保险车险理赔的服务优势主要体现在三个方面。

1、快捷的车险小额事故理赔。渤海保险对车险小额事故赔案制定了快速的处理方案：凡符合条件的案件，均通过快速处理通道优先处理，自客户报案至核赔结束，最长时间不得超过48小时。这种赔案的处理实行“现场询报价制”，定损员在事故现场通过电话向本机构或客服分中心核价员进行现场即时询价，对核价员同意的配件金额和项目进行现场出单；现场无疑议的案件，客户可免提供修车发票及“事故证明”材料。

2、全辖通赔，客户更方便。为有效提高理赔时效、提高理赔服务水平，自2011年渤海保险为客户提供了全辖联网通赔服务。全辖通赔是公司提高客户服务水平，提升公司品牌美誉度的又一新举措，施行通赔后，渤海保险的出险客户可在全国任一服务网点享受出险查勘及接受索赔材料的服务。通赔服务的顺利实施，使异地案件处理时效得到有效保证，提高了客户理赔的便捷性。

3、享受更多增值服务的电销客户。电销渠道是当前保险行业的新兴业务渠道，便捷的服务是电销客户关注的重点环节之一。为切实提高电销业务车险理赔服务质量，保证赔案的理赔时效，渤海保险专门为电销客户设计了专项理赔服务举措，包括限时服务承诺、简捷的电销业务理赔服务流程，以及电销客户索赔绿色通道，电销客户的非事故性道路救援服务等。其中为电销客户提供的非事故性道路救援服务更是提升公司服务水平及品牌建设的有利手段。