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前不久的四川雅安地震牵动了很多人的心，在发生灾难后，很多企业和个人伸出援手，为雅安出力。安邦保险公司就是其中的一个代表。

4月20日，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，造成大量房屋坍塌，多人伤亡。灾情发生后，安邦保险集团公益基金宣布向四川省雅安市地震受灾地区首批捐款1000万元，并于第一时间开通绿色理赔通道，对在本次地震中出险的客户予以优先受理。安邦保险四川分公司相关负责人组成的应急指挥小组，密切关注出险报案情况同时，关注四川雅安灾情变化并积极配合做好当地的应急救灾工作，以实际行动支持雅安抗震救灾工作。

雅安地震后，安邦保险集团第一时间与下属的安邦产险四川分公司、安邦人寿四川分公司以及和谐健康保险股份有限公司四川总部取得联系，进行部署，启动了重大灾害事故应急预案，成立了理赔救援指导小组，全力以赴做好受灾群众救援工作和客户出险后的查勘理赔工作。为了使受灾客户方便报案，及时得到救助和理赔，安邦保险集团专门开通了绿色理赔通道，切实解决了客户需求，并将积极投入到灾后重建工作中。

安邦保险集团是中国保险行业第8家集团公司，目前拥有财产险、寿险、健康险、资产管理、投资保险代理、保险经纪等多种业务，包括安邦财产保险股份有限公司、安邦人寿保险股份有限公司、和谐健康保险股份有限公司及安邦资产管理有限责任公司等7家子公司。

安邦一直秉承“一个客户，综合服务”的服务理念和“凭借智慧，遵循规律；随需而变，马上就办；简单高效，团队合作；互联支持，共赢未来”的经营理念，始终坚持“以创新求发展”的经营思路、“客户第一、速度第一”的业务方针、“以国际化为标准”的企业理念，积极引入国际化专业管理团队，谋求企业长期、稳定、和谐的发展。安邦集团化的发展将充分发挥综合运营的平台化优势，整合多种资源，为客户提供更专业、更全面、更多层次的全方位金融服务。

安邦保险崇尚“水文化”、“家文化”、“互联网文化”的企业文化；注重客户增值、员工增值、股东增值的价值理念；并在发展中积极承担社会责任，投身公益事业和慈善事业，成为卓越的企业公民。

安邦保险公司承诺：

(一)遵循诚实守信的原则，真诚、负责地向公众进行业务宣传，准确地解释和说明保险条款内容、业务制度及相关规定等。

(二)设立了专线服务电话95569，真正实现24小时全天候为客户提供业务咨询、报案受理、举报投诉、客户回访等服务。

(三)快速理赔

1、报案：保险事故发生后，客户应在保险条款约定的时间内及时通知我公司，我公司会派专人迅速到达现场，察看伤情，联系医院，积极救治伤员，妥善处理后事。

2、立案受理：在接到客户索赔申请时，对符合立案条件且索赔单证齐全的案件，我公司会于当时给予受理；对符合立案条件但索赔单证不全的案件，我公司会一次性书面告知客户尚需补充提供的单证名称，待索赔单证齐全后即可受理。

3、审核理赔：

小额案件(3000元以内)我公司在确定损失后，资料齐全1个工作日赔款到账。3000以上元案件，资料齐全后三个工作日审核通过，经我公司审核后，对需要进一步调查核实且在10个工作日内不能确定理赔结果的案件，我公司会将理赔进展情况及时通知给客户。

(四)实行客户首问负责制，首问责任人按照业务流程引导客户办理相关业务手续，直至业务办理完毕。

(五)公司员工严格遵守职业道德和内控制度，不刁难客户，不收受贿赂，不向客户吃、拿、卡、要，争创优质“安邦”品牌；打造具有安邦特色的客户服务体系，为安邦的客户提供“保姆式”的全方位保险服务。