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雅安地震后，中邮人寿保险充分发挥依托邮政的独特优势，总、分公司及市县邮政企业通力配合、快速响应，第一时间启动突发事件应急预案，全力以赴应对灾情，努力做好雅安地震保险抗震救灾工作。

中邮人寿向雅安灾区全体邮政员工赠送综合意外伤害保险

4月23日，中邮人寿向四川雅安地震灾区邮政企业、邮储银行和速递物流公司的每名员工赠送一份综合意外伤害保险，传递关爱，全力支援灾区恢复重建。

此次赠送的中邮禄禄通8号团体综合意外伤害保险，是中邮人寿为灾区邮政系统员工特别订制的保险险种，保险责任涵盖了意外身故和意外伤残保障，保额为20万元，保险期限为一年（自2013年4月23日起至2014年4月22日止）。

中邮人寿为灾区邮政员工赠送保险，是履行社会责任的直接体现，也是为邮政员工提供特殊关爱的具体措施，积极支持雅安地区灾后重建。得知此讯的一名邮政员工深有感触地说："关键时刻，邮保一家亲，在大灾面前，自家的保险公司让我们心里温暖又踏实！"

中邮人寿细化出台雅安地震十一项运营服务特殊政策

雅安地震发生后，中邮人寿高度关注灾区救援和运营服务。为全力支持灾区群众恢复生产生活、重建家园，中邮人寿秉承“视客户为亲人”服务理念，坚持“及时服务、靠前理赔、专业支撑”的原则，细化出台十一项重大运营服务举措。

一是给省分特别授权，第一时间处理赔案。总部给四川省分公司运营负责人及理赔业务骨干特别授权，权限额度的赔案可自行处理。

二是无保单业务办理。对于因灾造成有效保单灭失或损毁的，只要申请人提供的基本信息与保险公司信息基本吻合，办理保全或理赔业务时，进行无保单业务受理。

三是放宽身份证明。对于身份证明灭失或损毁的，只要申请人提供死亡证明或户籍注销证明的，凭乡镇以上政府证明及时给予理赔。

四是简化伤残认定。对于客户伤残程度不能及时准确确认的，两人以上现场评估认定，要按照评估伤残等级确认给予赔款。

五是取消定点医院限制。保险消费者到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗，按照定点医院赔付标准给予处理。

六是延长保单交费宽限期。对于不能及时缴纳续期保费的灾区客户，将宽限期延长到120天。

七是免收补发保险单和延迟报案产生的费用。对于延迟报案造成的额外费用，或客户因地震造成保险单遗失、污损需要补发保险单的，免收相关费用。

八是协议解约业务特殊办理。对因受灾导致生活困难、急需资金需要办理退保的，若保单现金价值低于所交保费，给予协议解约处理，全额退还所缴保费。

九是期交保单效力中止免息复效。期交保险的客户，因地震造成生活困难、无法缴纳续期保险费，可在保险合同中止2年期内免息复效。

十是免息保单质押贷款服务。重灾区客户在180天内办理保单质押贷款的，免收贷款利息。

十一是灵活的款项支付方式。在灾区给付保险金或发放退保金时，可根据客户要求，通过现金或转账方式支付。