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前不久光大永明人寿保险做出决定，决定关闭5个电销中心，引起了很多投保人的不安，大家纷纷怀疑是什么原因？

光大永明人寿将裁撤广州、重庆、上海、沈阳、北京五大电销中心，原来全国七大电销中心仅保留天津和成都两个自建电销中心。从光大永明人寿处证实了这一消息，光大永明方面表示，这是属于公司内部正常的业务调整，由于今年计划电销业务增长要达到30%-50%左右，因此需要进行内部大幅调整。

据了解，作为总部在天津的保险公司，光大永明主营寿险业务，在电销业务上设有广州、重庆、上海、沈阳、北京，天津和成都七个中心。“这是正常的内部调整，并不是说在广州的行政办公地点也随之撤销，只是电销营业服务部撤销。”其广州一位内部员工说到，因电销中心撤销而涉及到的工作人员，据了解有三个去处：接受赔偿离职、转岗其他代理合作机构电销中心或担任银保客户经理，“应该影响不大”。该员工坦承，昨日刚向广东保监局汇报这一事件，员工都已经安排了去处，今年公司的电销业绩主要还是围绕增长50%的目标发力。

“电销业务的成本主要在职场空间、席位投入以及合作银行等合作伙伴的手续费上。”一位合资寿险公司的负责人表示，一个好的电销业务员单位产能可以达到每月十几万元，收入甚至可以超过传统的保险代理人。

不过业界也有人持相反看法。“国内的保险公司喜欢短、平、快，银保、电销容易做规模做业绩，中国有句老话‘来得快去得也快’。”一位外资寿险公司的负责人如此评价，他认为寿险更适合代理人制度。

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月22日，由具有逾百年海外寿险经验的加拿大永明金融与实力雄厚的中国光大集团携手组建，是中国北方第一家合资寿险公司。经营范围：光大永明秉承“切合消费者需求和公司长远目标，获得销售人员认同并正确传递产品信息”的险种设计理念，开发的寿险产品能满足客户家庭风险防范、子女成长计划、疾病医疗救助、养老保障及投资理财规划等全方位的保险需求，令客户得到最全面的保障。

光大永明人寿保险有限公司秉持“客户第一”的核心经营理念。

一、“服务零距离”有奖回执活动：为了解客户需求，倾听客户心声，将面向所有已投保客户征集对公司的反馈意见，只需1分钟，提交回执后就有机会获得千元大奖。

二、“小知识，大用途”SOS巡讲活动：面对自然灾害或意外事故，有时一个小小的常识就能挽救生命。为了让客户具备更多的应急、防灾、自救知识，公司将特别邀请国际SOS救援中心的专家，在全国开展巡讲，邀请客户现场学习体验。

三、“光影我生活”微博有奖摄影大赛：即日起至6月30日，只要编辑#光影我生活#+投稿照片+照片说明文字，并@光大永明人寿保险，就可以参与微博有奖摄影大赛，晒幸福，晒感动均可，还有机会赢得千元奖品或可爱的路走熊公仔。

四、“心系客户情”回访活动：秉持一贯的“主动服务”理念，公司将派出专门的团队致电或走访客户，帮助客户完善权益，提升服务品质，并了解客户需求，征集意见建议。

五、“感恩有您”客户联谊活动：由分支机构根据当地情况组织开展丰富多彩的客户联谊活动，凡接到邀请的公司客户、准客户或社会公众，均可免费参加。

六“服务嘉年华”客户尊享活动：邀请客户参与更多升级服务体验，如“理赔快、易、简”、“路走公益计划”等。

光大永明人寿相关负责人表示，客户服务节既是对客户的回馈，又是公司检视自己服务方面不足的机会。公司在2012年的个人客户平均理赔时效已经缩短为1.2天，团险客户平均理赔时效3.7天，远远优于行业标准，理赔客户总体满意度已经高达98%，尽管如此，公司仍不会满足，将在产品创新和售后服务上不断精益求精。雅安地震带给国人的伤痛还在，但越是困难的时候，越要坚强乐观面对，公司希望借“客户服务节”进一步向社会传递保险理念和正能量。

全国客服：（022）23391188。