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自2007年“三农”保险试点以来，山东人保财险公司认真落实各级财政保费补贴政策，先后开办了中央财政补贴的小麦、玉米、棉花保险业务；地方财政补贴的苹果、蜜桃、能繁母猪保险业务；因地制宜地开展了林木、小麦、肉牛等农业保险业务，累计承担农业风险责任324.46亿元，支付各类赔款6.28亿元，惠及农户2585万户次，山东人保财险积极发挥了保险业落实国家强农惠农政策的重要作用。

山东人保财险公司积极发展“三农”保险，得到农民和试点地区党委、政府的普遍赞扬。日前，山东省政府办公厅有关负责人表示，对山东人保财险公司在农业保险方面的成绩和努力，省委、省政府充分肯定。

农险惠农落地

农业保险发展20多年，有起有落；真正实现强农、惠农的效果，依靠的是“政府引导、市场运作”的新机制。

但与一般保险业务不同，农业保险单位价值小、分布范围广、受多重风险制约、保险价值确定难、专业技术性强，承保和理赔过程相当复杂。“市场运作”是提升服务质量、保证持续运行的重要保证。人保财险山东省分公司自开办“三农”保险业务以来，凭借专业能力和专门人才，快速查勘、迅速定损、及时理赔，实现了这一政策的初衷。同时，山东人保财险通过发展农业保险，将政府临时性的救灾行为转化为制度化、规范化的救灾应对机制，有力促进了政府职能转变，提高了社会管理效率。

这一机制的重要成果，是农民保险意识不断增强，有效减轻了财政救灾减灾压力。山东省经过4年政策性农业保险试点，农险试点范围不断扩大，受益农户不断增加，广大投保农户真正从政策性农业保险中得到实惠，逐步认识到政策性农业保险是国家支农惠农的重要举措，山东人保财险投保意愿明显增强。

抓住机遇拓展农险

在不久前召开的山东省“三农”保险基层服务体系建设现场推动会上，山东人保财险公司总经理方杰提出，要放眼全局、积极作为，准确把握中央强农惠农富农政策带来的新机遇。

机遇来自宏观政策环境的优化。方杰分析说，中央一号文件连续第九年聚焦“三农”，具体到保险领域，要求扩大农业保险险种和覆盖面，健全农业再保险体系，逐步建立中央财政支持下的农业大灾风险转移分散机制；财政部出台政策，进一步扩大农业保险补贴品种，将现有中央财政补贴险种的补贴区域拓宽至全国，大幅提高农业保险保障水平。山东省坚持把“三农”作为各项工作的重中之重，持续加大财政投入，推进农业科技创新，全力夺取农业好收成，促进农民收入较快增长；扩大政策性农业保险试点范围。

机遇来自经济发展的结构性变化，特别是县域经济蓬勃发展。2011年，山东县域经济实力显着增强，全省地方财政收入过10亿元的县（市、区）达到81个，其中，过20亿元的40个、过30亿元的21个、过40亿元的5个，这是保险业未来发展的重要平台。

山东人保财险公司还设计开发了一站式保险服务移动应用平台“掌上人保”。“掌上人保”移动终端应用软件，依托智能手机平台，向公司客户提供信息发布、手机投保、自助理赔服务以及各项增值服务。其具体功能有：

1、自助理赔：用户通过手机终端进行车险报案、查勘拍照、单证上传、赔款支付的全流程自助服务；

2、手机投保：用户通过手机终端向公司购买车辆险、家庭财产险、意外健康险等产品；

3、信息发布：将公司产品、官方微博、最新资讯动态等信息直接推送至用户的手机终端；

4、增值服务：为用户提供信息服务、实时路况、限速提醒、交通法规、保险知识、定点寻车、违章查询、自助查询等实用信息。

客户是山东人保财险公司生存之基，提升服务是保险公司发展之源。山东人保财险公司顺应时代发展大潮，在未来的发展道路上，充分依托现代化的管理手段，持续推进“处理流程优、市场反应快、管理效率高、服务质量好”的客户服务能力建设。可以预见，在不远的将来一个“价值卓越、品质优秀、行业领先的知识型现代化保险企业”将在整个行业中迸发出更加强大的综合竞争力和社会影响力，一个让“客户信赖、社会尊重、员工自豪、人民满意”的保险公司将会呈现在广大客户面前。