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保险业的瓶颈期让不少保险公司业绩下滑，不少的退保事件更让保险公司雪上加霜，为了改善经营状况，提高市场份额，中国人寿财险积极响应总公司召开，迅速反应理赔事件，积极展开保险推广，一场增强企业竞争力的服务开始了。

中国人寿财险迅速反应做好雅安抗震救灾工作

4月20日，四川省雅安芦山发生里氏7.0级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。灾情发生后，中国人寿财险高度重视，积极响应中央和保监会号召，认真做好抢险救灾及查勘理赔等一系列工作，传递公司服务先行、人文关怀的正能量。

灾情发生后，中国人寿财险快速反应，第一时间启动自然灾害理赔应急预案，成立抗震救灾领导小组，做好救灾各项工作。该公司四川分公司总经理戴宪恒在20日当天即带队，率领多部门领导、10名理赔人员、5辆查勘车奔赴一线进行查勘救援，其余部门级负责人及查勘理赔人员全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安设立雨城、芦山、名山、天全、荥经、宝兴共6个现场应急地震理赔服务点。

据不完全统计，此次地震涉及中国人寿财险车险承保案件4264笔，企财险承保案件33笔，工程险承保案件5笔，责任险承保案件651笔（其中安全生产责任险案件183笔），意外险承保3600人。21日13时50分，已有两笔涉震车险通过快赔方式支付成功。该公司表示将最大化抓好灾后理赔工作，对涉震案件一一跟踪，尽快估损，属于保险责任的赔案要做到“应赔快赔”。同时，该公司为灾区准备的饮用水、方便面、牛奶等物资也正在运往途中。

中国人寿财险公司为2013正博会保架护航

“2013中国石家庄（正定）国际小商品博览会保险合作伙伴签约仪式”4月23日在正定县举行。正定县副县长代表“正博会”组委会与中国人寿财险河北省分公司签署了保险合作协议。

据介绍，中国人寿财险河北省分公司作为本届博览会唯一官方保险合作伙伴，精心设计了“一揽子”保险保障方案，为“正博会”提供公众责任险、团体人身意外险、企业财产险等保险保障，承担风险2.4亿元。如发生保险事故，可直接拨打中国人寿财险客户服务专线95519或4008695519电话报案，公司将提供快捷、周到的保险服务。

“正博会”由河北省人民政府、中国商业联合会主办，石家庄人民政府、省商务厅承办，已举办五届。本届博览会将于4月26日至28日在正定举行，是一次规模宏大、活动丰富的国际性盛会。本届正博会主展馆设在正定国际服装城2、3层，安排标准展位800个，四个分展馆分别设在小商品城三期A、B区，小商品二期B区、C区、三才家居市场和兴业家居广场，安排展位700个，1500个展位涵盖东盟、台湾特色商品、名优食品，各类小商品、服装服饰、红木家居、建筑陶瓷等，国内外知名品牌商品将达到40%以上。

中国人寿财险60万元理赔金送上门

日前，中国人寿财险徐州市中心支公司主要负责人张立民亲自奔赴铜山县单集镇将一笔高达60万元的大额理赔金送到了被保险人陈某的家属手中，以实际行动履行了对客户的承诺，以专业、快捷、便利、贴心的理赔服务，帮助客户排忧解难，共渡难关。

事故发生后，中国人寿财险徐州市中心支公司迅速成立调查小组，理赔人员立即赶往事故发生地，多次对案件赔付进行专题研究并及时向上级公司汇报，最大化保护客户利益。在与被保险人家属达成理赔协议后，公司仅用两天的时间便完成相关理赔程序并及时将赔款60万元支付到位。虽然60万元的理赔金不能抚平陈家人的创伤，但却使这个丧失了经济主要来源的家庭，在经济上获得了一份支持与希望。

在赔付仪式上，被保险人家属对该公司的快速理赔、践行承诺感动落泪，发自肺腑道：“中国人寿财险及时为我这濒临破损的家庭在黑暗之中找到一丝光明，让我又重获希望，真心感谢国寿财险。”同时送上“一言九鼎 雪中送炭”的牌匾和“保驾护航，贴心便捷，真诚服务，情系客户”锦旗，表示由衷感激。

据了解，成立5年多来，中国人寿财险徐州中心支公司始终坚持“客服先行”的发展战略，从客户需求出发，不断创新服务内容，提升客户满意度，赢得了社会和客户的广泛肯定，用优质服务打造了“徐州好声音”。