各地推广社保网上办事大厅 提升服务水平

发布者:苏伟|发布时间:2013-03-11 14:41:16

随着武汉社保网上办事大厅的成功运用,不少地区也开始利用信息化技术,构建网上办事大厅,这为人力资源和社会保障部门与社会公众之间搭建起一座信息桥梁,促进了政府部门从“管理型”向“管理服务型”转变,为社会公众提供了更加优质的服务。

广东省网上办事大厅19日正式开通

按照省政府工作部署,广东省网上办事大厅正式开通运行仪式将于10月19日(星期五)上午9:00-10:00在广州举行。届时欢迎广大企业和市民通过南方网(http://news.southcn.com)等网站关注仪式进程,同时可登录广东省网上办事大厅官方网站(http://www.gdbs.gov.cn)了解和体验省网上办事大厅功能。

哈尔滨社保局开通“网上办事大厅”

哈市社会保险事业管理局近日借助黑龙江省人力资源和社会保障网络平台开通“网上办事大厅”。办事群众可以登录黑龙江省人力资源和社会保障网开设的“表格下载区”,直接下载20种办事申请表格,填写后到当地养老保险经办机构办理相关事项。

据悉,自8月1日起,参保企业或办事群众足不出户就可以下载20种业务表格。这20种业务表格涵盖了企业参保、企业申报登记、职工养老保险关系转移封存、灵活就业人员参保、离退休人员死亡待遇核定等经办业务。同时,参保企业或办事群众还可到所在区社保经办机构拷取20种业务表格的电子文档。此外,灵活就业人员参保涉及的7种纸质业务表格仍保留,参保人员可免费领取。

江门市网上办事大厅开通试运行

昨日(11月7日)上午,随着江门市委常委、常务副市长黄悦胜在触摸屏上轻轻一摁,广东省网上办事大厅江门分厅(以下简称市网上办事大厅)正式开通试运行。据悉,目前市直及蓬江、江海两区58个单位,共计560项服务事项(包括行政许可和一般业务审批)、1122条行政审批流程已进驻市网上办事大厅,提供全程在线申办服务。

从试运行仪式上的演示来看,市网上办事大厅与省网上办事大厅相链接,其界面风格设置统一,共包括政务公开、投资审批、网上办事、政民互动和效能监察5大块功能。市民足不出户,就可以轻松实现政务信息查看、网上办事、E站通和市民云服务,甚至可以做到订阅公积金、社保、水费、电费、燃气费、移动话费、电信话费、交通违法记录、个人健康档案等公共服务信息,并完成如交通违章缴费等业务。

据悉,自今年6月市网上办事大厅建设工作启动以来,我市已全面完成了省部署的第一阶段工作,并提前开展了第二阶段工作。截至目前,我市网上办事大厅整体框架搭建工作顺利完成,界面风格设置、核心栏目建设、后台支撑系统、标准规范建设等方面工作处于全省领先水平,突出表现在建设方案顺利编制完成,平台建设取得重大进展,服务事项实现全程在线申报、办理等方面。

开通试运行1个月后,市网上办事大厅将正式开通,并力争在明年初实现各市、区网上办事大厅与市网上办事大厅并网试运行,随后是全市16个特大镇网上办事大厅的并网试运行。到明年年中,要实现对各级网上办事大厅更广泛的深度开发,包括推出网上办事大厅手机版和平板电脑版,逐步在行政服务中心、农村和社区开设柜员机终端机,使更多基层群众从中受惠。

黄悦胜对前一阶段我市网上办事大厅建设工作给予了充分肯定。他要求,各有关部门要再接再厉,进一步抓实我市网上办事大厅建设各项工作,做到增强紧迫意识,确保工作进度;增强协作意识,确保全市“一盘棋”;增强创新意识,确保后台支撑有力;增强监督意识,确保办事实效。

“我们政府所有的工作都应以市民为中心,以群众需求为导向,希望各有关部门围绕这一中心,确保将我市网上办事大厅办得高效、优质。”黄悦胜强调,有关部门的公职人员应用“评头品足”的目光审视自己,推进行政审批制度改革。黄悦胜要求有关部门注意收集市民对网上办事大厅提出的意见,主动接受公众监督。

记者体验

内容全面界面亲切

为了更好了解我市网上办事大厅的各项功能,昨日记者作为一名普通市民体验了一把,总体感觉是服务内容十分全面,而且界面十分亲切,操作起来很贴心。

首先登录省网上办事服务大厅(www.gdbs.gov.cn),在五大功能链接的下方看到一个“地市分厅”的链接。点击进去后是一幅广东省地图,点击“江门”便可进入我市网上办事大厅。与省网上办事大厅的主界面一样,我市网上办事大厅在主界面也清晰标出了政务公开、投资审批、网上办事、政民互动和效能监察5大功能块。

政务公开:在该板块的“政府信息公开”子版块,可以看到近1.7万条政府部门公开信息。按发文时间来看,最近的是11月7日市科技局举办第三期科技学习论坛的工作动态。政务公开版块另一个子版块是“电子文书中心”,市民在这里可以按部门查阅其发布的通知和文件,随时了解各方面政策。

投资审批:点击链接会进入一个“办事大厅”的页面,按立项、报建、施工、竣工验收四大步奏分别列出流程表。除了一目了然以外,流程中每一项业务也做成了链接,其中不少业务真正实现了网上办事。轻轻点击,就能实现查看办事指南、下载表格、查询状态、网上咨询和在线申报等功能,可节省不少到办事窗口办理的时间。

网上办事:该版块含“市民网页”、“个人办事”和“企业办事”三个子版块。在“市民网页”中,可以查询并办理多项与市民个人生活息息相关的业务,如社保账单、社保缴费、个人所得税申报等。但是要使用这些功能,需要进行实名认证和登录。

据市经信局有关负责人林先生介绍,实名认证服务仍在进一步完善中,等市网上办事大厅正式运行后,市民可以到市行政中心办理,或通过与社保卡(市民卡)同步进行的方式来完成实名认证。目前,市民可以通过身份证号和社保卡(市民卡)账户进行登录,但只能使用其中的社保功能。至于“个人办事”、“企业办事”两个子版块则包含了总数超过60项的有关服务内容。

政民互动:该版块包括“网络问政”、“网上信访”和“江门12345”三个子版块,今后市民又多了一块议政和表达自身利益诉求的平台了。

记者花了一点时间浏览省内部分其他市的网上办事大厅,虽然整体风格相似,但在页面设置、服务内容方向还是存在一些差异。相比之下,我市网上办事大厅在服务内容全面性,界面亲切度和便于浏览度上毫无疑问是走在全省前列的。不过,网上办事大厅作为一项新事物,要熟练使用可能还要花一些精力。期间,记者就曾不止一次向网站方打电话咨询。记者建议应尽快完善仍在“建设中”的“使用帮助”链接,方便市民能尽早享受网上办事大厅带来的便利。

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