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年末岁终，正是各家企业总结一年收获的时节，阳光保险总资产近800亿元，保费收入突破300亿元，同时记者在阳光保险近日召开的2013年全国工作会议上获悉，阳光保险紧抓服务，致力于“打造中国最优秀的保险金融集团”。

　　2012年阳光保险逆势而上，实现了资产和保费的稳健增长。

截至11月30日，阳光保险集团总资产近800亿元，当年保费收入突破300亿元。阳光保险集团旗下阳光产险行业排名第7，成立5周年的阳光人寿行业排名第9，产寿险分支机构数量达到1800余家。

阳光保险紧抓服务

阳光保险的文化提倡创新，要求创新要有新的思路，革命性的思路，颠覆性的思路，更要有战略和模式发展的思路。财产险理赔集中管理就是对阳光保险创新文化的最好诠释。

两年来，阳光财产保险围绕模式、制度、流程、执行四个方面的工作，缜密组织、细致部署、强力推进，取得可喜成果。结案周期由47.33天降至1.36天、及时立案率由80.37%升至98.67%、结案率由73.54%升至98.70%，各项理赔指标得到显著改善，理赔效率和质量跨越提升，关键工作呈现多处亮点，风险管控和合规管理取得明显成效，客户体验满意度不断提升。

通过2年多理赔集中管理模式的推进与探索，阳光财产保险逐步形成了财产险理赔集中化、标准化、精细化的理赔管理模式，使得公司的理赔管理上了新台阶。

平均结案周期与客户拿到赔款的时间密切相关，从2009年底的47.33天至2012年12月份的1.36天，这是一个质的跨越。如今的阳光保险，很多案件由总公司直接指导处理，不仅大大精简了公司内部的请示流程，充分缩短了案件在公司内的流转时间，而且给予现场理赔人员充分授权，提升了处理效率。

2012年7月台风“韦森斯特”登陆广东、8月台风“海葵”袭击江浙。大灾前，阳光保险财产险理赔“全国一盘棋”的优势凸显。面对大面积灾害的发生，总公司及时启动《重大自然灾害及突发事故应急预案》，迅速成立应急指挥部和行动组，先后抽调派驻四川、湖南、江苏的专业理赔人员前往广东;抽调河南、湖北、山东的派驻理赔人员前往浙江，迅速开展抗灾、救灾、理赔工作，实现了全国范围内的技术资源共享，保证了案件的处理时效。

　　阳光保险稳健打造保险金融集团

据了解，阳光保险成立之初就确立了四步走的发展战略，致力于打造国际领先的金融保险集团，成为一家受人尊敬的公司。在这一战略的指引下，7年时间实现了超速发展，稳居行业前八，连续两年蝉联中国企业500强。2012年，阳光保险实现了资产和保费的稳健增长。截至11月30日，集团总资产近800亿元，当年保费收入突破300亿元。其中，阳光产险行业排名第七，成立5年的阳光人寿行业排名第九，产、寿险分支机构合计数量达到1800余家。

刚刚成立的阳光资产管理公司，前身是连续6年投资收益率超过行业平均水平、连续3年蝉联行业最佳投资团队的阳光保险集团资产管理中心。随着资产管理公司的开业，阳光保险将迎来新的利润增长点和发展助推器。

7年来，阳光保险累计为7000多万企业及个人客户提供保险保障超过40万亿元，支付赔款300多亿元，上缴税收突破80亿元，解决就业超过10万个。在各项公益慈善事业中累计投入超过4000万元，捐建“阳光保险博爱学校”18所。目前，阳光保险青年志愿者协会已有9000名志愿者活跃在全国各地从事公益活动。

据了解，探索以客户为中心的服务模式和服务新途径，培育卓越的客户服务能力，持续提高服务品质，一直是阳光保险重要的战略追求之一。截至11月15日，阳光产险“闪赔”服务已惠及客户超过200万，案均处理周期仅0.56天，结案率100%。阳光人寿推出了国内首创的“直赔服务”，突破了传统的保险理赔程序，不仅可以上门理赔，还实现了“赔付即时到账”，极大地提高了理赔效率。

2012年，在原有几乎与所有主要银行业务合作的基础上，阳光保险与南京银行、宁夏银行、广发银行等签署了战略合作协议，努力为客户提供更为方便快捷的全方位服务。而与广发银行推出的信用保证保险业务合作项目，目的在于解决个人消费者、中小企业主及个体经营者的信贷融资难、担保难问题，支持实体经济发展。