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从大连市住房公积金管理中心官方网站上了解到，为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，从7月1日起，开通12329全国统一住房公积金热线。

中心于2005年7月开通客户服务电话，几年来服务功能不断完善，系统容量不断扩充，目前可同时提供60路自动语音应答，设12个人工座席。截至2012年底，累计呼叫量已达734万次，人工接听咨询电话145万个，日最高呼叫量达3800多个，已成为广大单位和职工群众了解房改资金政策、业务及中心提供便民服务、接受投诉举报的重要渠道。

12329住房公积金热线是由住房与城乡建设部与工业和信息化部为全国住房公积金管理中心统一配备，为本地固定电话号码，本地用户拨打只收取市话费，无信息服务费。12329热线主要以人工语音和自助语音方式，提供住房公积金业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，以及业务指南、业务查询和业务受理等扩展服务。12329开通以后，中心原来的96688住房公积金客服号码将停止使用。

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大连市住房公积金提取条件

大连职工符合下列情形之一的，可以提取住房公积金：

• （一）离休、退休的；
• （二）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；
• （三）出境定居或赴港、澳、台地区定居的；
• （四）购买、建造、翻建、大修具有所有权自住住房的；
• （五）偿还购买自住住房贷款本息的；
• （六）本人和配偶无所有权住房，租住住房的月房租超出家庭月工资收入规定比例的；
• （七）支付公共租赁住房租金的；
• （八）与单位终止劳动关系，且户口迁出本市或户口不在本市的。

符合前款第（一）、（二）、（三）、（八）项情形之一提取住房公积金的，应同时销户。

职工死亡或被宣告死亡的，其继承人或受遗赠人可以提取其住房公积金账户的存储余额；无继承人也无受遗赠人的，其住房公积金账户余额并入住房公积金增值收益。