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保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。

简单的说，保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现。

近日，青岛华泰财产保险推出三项核心服务：“一袋式”理赔服务、“一站式”理赔服务、“零单证”速赔服务是华泰财产保险青岛分公司推出的三项核心服务。

“一袋式”理赔针对青岛市内五区10000元以下，非人伤、非通赔、非诉讼、责任明确的案件，客户出险后，可将完整理赔材料通过邮寄方式送达保险公里办理索赔，省去 “客户自己跑保险公司的麻烦。”一站式“理赔服务是指保险公司在案件较为集中的龙岗路汽车一条街，重庆路车行聚集区派驻查勘定损人员，现场为出险客户提供查勘、定损、单证收集、系统上传、理算缮制服务。”零单证“速配则是华泰保险对2000元以下、非人伤、非通赔、非诉讼、责任明确单方事故案件推出的快捷服务。客户出险后甚至不需保留事故现场，直接在4S点勘察定损，免收维修单证、明细等证明材料。

“三大核心服务”配合华泰保险3553“服务失效承诺和”4个1“服务承诺给公司理赔服务能力的提升带来了非常直观的效果。”华泰财产保险有限公司青岛分公司理赔部总经理胡广义说，“去年，这几项服务推出后，上半年，青岛分公司行业测评分数即上升至全市第3位，下半年更是成为全市综合测评总分第一名。”

小知识：华泰财产保险股份有限公司是中国第一家全国性股份制财产保险公司，1996年8月29日在北京正式开业，公司注册资本金13.33亿人民币，54家股东多为实力强、规模大、效益好的大型企业和企业集团，覆盖石油、电力、冶金、化工、航空、船舶等24个行业，总资产超过2万亿元人民币。公司现有员工约1500名，在全国30个城市设有分支机构，已经形成面向全国的经营布局。