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针对多地出现的“新型冠状病毒肺炎”，京东安联财险高度重视，于1月21日启动理赔应急机制，积极应对“新型冠状病毒肺炎”情况，对受影响客户及时提供最大支持。具体理赔应急举措如下：

一、24小时受理客户报案

客户可拨打京东安联财险24小时客服热线400-800-2020进行报案以及咨询。

二、取消疾病等待期

在本应急机制发布前，已经投保我司意外险、健康险、旅行险等含疾病保障的保险计划，因“新型冠状病毒肺炎”就诊，取消疾病等待期。

三、取消理赔指定医院限制

在我司享有有效疾病医疗保障的客户，如因“新型冠状病毒肺炎”需要紧急治疗，可就近治疗，取消就诊医院限制，若在救护队医治的，均可提出索赔。

四、取消药品及诊疗项目自付自费限制

针对“新型冠状病毒肺炎”诊疗及治疗，覆盖药品及诊疗自付自费项目。

五、简化索赔材料

提供诊断证明书及发票（单证上标记已向“京东安联索赔”）。

六、开通绿色通道

在索赔材料上标记已向“京东安联索赔”，客户通过在线拍照上传（微信或邮件至Claims@allianz.cn），无需提供病历发票原件。 

七、快速理赔

京东安联财险已加派人员，快速处理案件。

守望相助，抗击疫情，向每一位奋战在一线的医务工作者致敬。京东安联财险也将继续全力支援疫情防控，发挥自身的优势资源和专业特长，为客户和疫情发生地区的群众提供专业服务，共同战胜此次疫情。