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针对此次事件，复星联合健康保险特推出下列应急服务举措：

1、启动理赔应急处理机制

启动理赔应急处理机制，成立应急小组，开启理赔绿色通道。

2、畅通服务热线

开通服务热线4006-11-7777，客户可第一时间理赔报案；也可通过关注复星联合健康保险官方微信，在线提交理赔申请。

3、主动排查客户出险信息

主动联系医保、医院、合作渠道，多渠道获取出险客户名单，排查客户出险信息，开展理赔服务工作。

4、开通无保单理赔服务

针对所有出险客户，申请理赔无需提供保单，可直接提交理赔申请。

5、简化理赔手续

对于政府权威部门公布的身故名单，可先行给付身故保险金，后续再补充资料。

6、取消定点医院限制

因本次疫情出险需紧急救治的客户，接受相应治疗，境内就诊医院范围不受保险合同限制。

7、取消医疗险等待期限制

对于明确因感染此次新型冠状病毒而接受治疗的客户，相应治疗不受医疗险30天疾病等待期的限制。