复星保德信人寿启动应急预案 积极应对新型冠状肺炎病毒疫情

发布者:开心保保险|发布时间:2020-02-13 16:06:38

为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,复星保德信人寿高度重视并快速响应,总公司联合多家分公司成立应急小组,相关部门积极配合,已经启动应急预案,推出多项服务举措:


1设立24小时服务热线:

客户可拨打400-8216808或13330255862向我司理赔报案、咨询。


2积极排查,主动理赔:

公司实时跟进客户发病报案情况和各地疫情发展态势,在第一时间开展客户排查,并对有需求的客户提供相关帮助。
 

3开通无保单理赔服务:

针对所有因本次疫情出险的客户,免提供保单理赔。
 

4 提供预付赔款服务:

对于符合保险责任的客户,因该类疫情而支付的医疗费用,只要确定费用金额,资料暂不齐全但责任能初步认定的,我司提供预付款服务。
 

5取消自费项目限制:

客户因本次疫情入院治疗的,承担非医保报销范围的医疗费用。

6取消理赔医院限制:

因本次疫情出险的客户,取消条款中关于医院级别的限制。


7取消等待期限制:

客户因本次疫情入院治疗的,取消等待期限制。
 

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