2011年1月中旬,在“雄霸八闽 盛世金尊”个险开门红热火朝天之际,中国人寿福建省分公司、泉州分公司相继在泉州举办全省系统“国寿e家”电子投保设备推广培训视频会和全市系统“国寿e家”培训会议,旨在借助全省推广“国寿e家”的良好时机,迅速在顶尖精英中推广使用,为精英展业借力使力,助推业务开门红。
“国寿e家”项目是中国人寿为适应电子商务高速发展、寿险市场竞争日趋激烈、客户专业要求日益提高的形势而开发的。项目由总公司万峰总裁亲任组长,经过总公司信息技术部、个险销售部、业务管理部、财务部等相关部门和研发中心、数据中心历时3个月成功开发完成。“国寿e家”一期项目包含电子投保与出单、计划书、展业支持等多种功能,借助网络版和单机版两种平台支持,快速处理售前、售中、售后等环节事务,是业务销售各个重要环节的及时、全面、高效的销售支持系统,真正做到方便快捷。
“国寿e家”的推出,体现了中国人寿强大的经济实力和技术优势。2010年11月,中国人寿福建省分公司“国寿e家”试点工作率先在福州分公司、莆田分公司营销精英中展开,在销售队伍中引起积极反响。所有试点伙伴摩拳擦掌,跃跃欲试,都想成为福建国寿史上利用电子展业第一单。在试点二个月之后,省公司决定在全省TOP300精英中充分推广应用。
在福建省、泉州市分公司“国寿e家”推广培训会议中,进行了“国寿e家”推广活动宣导和“国寿e家”单机版的整体介绍,并演示电子投保的操作步骤,详细讲解设备使用中的注意点,充分解析在前期试点中遇到过的问题及解决方法,激发了精英们的使用意愿。精英们利用公司配发的设备进行操作演练后,点燃了利用高科技手段展业的意愿,希望能尽快签下自己的第一张电子保单。
深圳国寿近日启动“国寿E家”项目,通过该平台进行电子投保,仅需20分钟左右就可以完成计划书制作、利益演示、电子投保、实时代扣保险费等投保流程。而按照传统方式投保,客户拿到保险单须在投保后的5天左右。“国寿E家”分网络版和单机版,网络版可以满足销售团队日常经营管理及营销员销售服务的需求;而单机版由笔记本电脑、3G无线上网卡组成。上门服务的销售人员可以通过单机版在客户家中完成整个电子投保的流程:计划书制作演示、保单录入、信息上传、核保通过、实时保费代扣等环节一气呵成。深圳国寿相关负责人表示,电子投保可以极大地缩减了签单、交单、录单、核保、划账等流程耗时,实现了高质量、高精度、高效率的投保操作。对客户来说,电子投保效率高、承保快、时间省,满足了客户对服务高素质的要求。
2010年8月,中国人寿组建“国寿e家”项目组,经过大量基层调研、市场分析、实现系统对接,在整合原有销售支持系统及销售支持资源的基础上,在行业中率先研发推出了集成电子投保与出单、利益演示、计划书、展业支持为一体的“国寿e家”产品。以电子投保的形式取代了传统的单一业务模式,开启了寿险营销新的“e时代”。目前已在全国16个省份试点开展,成功受理投保3万件,实现保费5.45亿元。据了解,“电子投保与出单”是借助互联网平台、电脑终端设备及3G通讯技术,通过辅助填写、实时校验、自动演算等技术手段,整合公司各类系统资源,优化投保实务流程,创新研发的销售支持系统。通过“利益演示”,销售人员可根据客户不同年龄与性别,进行简易保险责任、历年保险利益的演示,让客户一目了然。“计划书”能帮助销售人员根据客户需求设计全面、精确直观的家庭保险建议及理财规划,是目前销售人员展业最有效的支持工具之一。“展业支持”利用该公司内网及互联网双渠道,为销售人员提供了涵盖客户管理、保单管理、报表管理、资讯传播等26类展业支持功能,可全面实现客户服务需求。
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