受中日“钓鱼岛”事件影响,国内多家旅行社对赴日旅游业务紧急叫停。据国家旅游局新闻处的工作人员表示,目前对赴日旅游业务停滞情况并不清楚,具体回应需要以外交部的统一口径为准。
同一天,外交部新闻发言人在答记者问时表示,对于许多中国游客取消赴日计划的现象,外交部认为当前中日关系的严峻局面是日方一手造成的。中方强烈敦促日方改正错误行径,为中日关系的改善和发展创造氛围和条件。
当记者提问,未来中方将采取的维护国家领土主权必要措施中是否包括经济制裁时,外交部新闻发言人回应称,钓鱼岛及其附属岛屿自古就是中国的神圣领土。中方绝不接受日本对钓鱼岛及其附属岛屿的非法侵占,日方任何旨在强化其对钓鱼岛地位的企图不可能得逞。中国政府不会坐视领土主权受到侵犯。“我们敦促日方立即停止一切侵害中国领土主权的行为,回到谈判解决争议的轨道上来。”
9月12日,中国国际旅行社(以下简称中国国旅)负责出境旅游的张姓总经理在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,截至目前,中国国旅原有覆盖东京、北海道、冲绳三大区域的旅游路线已经完全停止业务受理。至于在“钓鱼岛”事件之前受理的赴日旅游项目,已将旅费悉数退还旅客,这其中既有游客单方提出的旅行协议终止,也包括旅行社主动展开的行为。
9月12日上午10时,四川康辉国际旅行社有限公司(以下简称康辉国际)在官方微博发布《关于停止销售日本游产品、停止向日本发团的紧急通知》,要求隶属康辉国际的各部门、门市部、分社中的55个业务部门、150家门市和分社自9月12日12时起,停止销售所有日本游产品、停止向日本发团,对于已经报名前往日本旅游的客人,建议其另行选择其他出境旅游产品或办理退团手续、康辉国际将退还一切费用。该公司发言人表示,停止组团前往日本,无疑会损害企业的经济利益甚至影响员工的收入,但是国家主权高于一切,公司宁可承受利益损失。
与此同时,上海旅行社、厦门春辉国旅等数家国内旅行社也已放缓赴日旅游业务的拓展。神舟国旅负责出境旅游的销售代表李让在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,原有赴日旅游的路线包括日本本州6天游、北海道、冲绳游等,受当前局势影响,部分同行旅行社已经停止了赴日旅游业务的办理。李让强调,虽然神舟国旅暂未停止受理赴日旅游业务,但目前“都没什么人咨询了”。
境外旅游救援险不可少
旅游保险一般包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等诸多种。
相关人士介绍,一般保险公司销售的旅游综合保障计划,都可以进行境内或境外的产品投向选择。如果选择“境外”就是对出境游可能出现的风险进行保障,保障范围包括意外伤害和意外伤害医疗。据了解,多家保险公司都有专门针对出境游的境外救援医疗保险,这与上述普通出境游产品相比,增加了国际救援的项目。如果选择普通的出境游产品,在境外出险只能打国际长途向投保公司报案,但是投保了救援医疗保险的,就可以拨打相关的国际救助电话,先获得帮助。该人士强调,出境游客人一旦发生意外,很容易出现求助无门的情况,而国际紧急救援可以提供安排就医、住院治疗、转院治疗等一系列服务,出境游增加国际救援项目是必不可少的。
同时,如果已投保了普通综合意外险的客户,再投保出境游保险也并不重复。假如A先生已经在某公司投保了一年的综合意外险,其中包括5万元的意外伤害保险和1万元的意外伤害医疗保险;而A先生在出国游前又投保了某公司的境外险,包括20万元的意外伤害保险、5000元的意外伤害医疗保险以及5000元的国际救援,如果A先生在出境游时不幸身故,他可以获得两份保险保额的累加,也就是25万元。但是如果出现磕碰看病的情况,则只能使用境外险的意外伤害医疗保障部分,因为之前投保的综合意外险的医疗保障部分,只能适用于境内的范围。
投保前要看清保障项目
专家提醒消费者,在投保出境游保险时,要看清其中包含的险种,因为有的保险公司出于翻译、药品不好界定等原因是只保意外身故和残疾的,并没有包含意外伤害医疗保险。而且在保障范围上,也要注意除外责任,有的意外险是不包括潜水、跳伞、蹦极、攀岩、探险等高风险运动的,因此消费者在投保时要注意询问,根据自身情况进行投保。
从保障周全的角度来看,境外旅游,救援险必不可少。在异国他乡一旦发生意外变故,没有及时的救援服务,很容易造成不必要的损失和麻烦。建议广大市民朋友在购买旅游险的同时,也要选择境外救援险服务。
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