平安车险理赔程序简单 为您节省时间

发布者:傅浩|发布时间:2013-04-25 07:52:20

现在的汽车越来越多,车主都会为自己的爱车投上保险。汽车保险投保之后,最关注的是保险理赔流程。经常在外,爱车“受伤”也是常事,一般的汽车保险理赔流程都比较传统,花费车主比较多的时间与精力。一般的汽车保险理赔流程都是按照传统的保险理赔流程去处理,时间和精力花得都比较多。然而,平安车险理赔程序使保险理赔流程更加划算,省时快速。

平安车险理赔程序一般如下:

  • (1)报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
  • (2)保险事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。
  • (3)理赔周期:被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,3个月内不向保险公司提出理赔申请,或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款,即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车

在通过以上的保险理赔流程之后才正式计算保险理赔费用,车主就能拿到保险报销。

今年3月24日,平安车险宣布在全国范围内,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,承诺3个工作日内完成案件审批并通知付款;未能达成上述承诺的案件,平安将以银行活期利率10倍的罚息(按日结算)赔偿客户。

平安产险表示,经严格统计、调研,在今年4月车险结案数中,符合“3天赔付”承诺条件的案件数为23.6万件,超时总件数730件,承诺达成率为99.69%。5月,符合“3天赔付”承诺条件的案件数为21.8万件,超时总件数比4月下降281件至449件,承诺达成率提升至99.79%。对于所有承诺超时案件,平安产险均逐单跟进,未遗漏一起案件。

另据了解,今年1-5月,平安车险两千元内案件结案时间为0.59天(约14小时),其中5月当月为0.31天(约7小时)。中国平安产险董事长兼CEO任汇川表示,2009年,产险业务中的车险理赔服务就是公司狠抓的一项工作,平安将以业务承诺为契机,促进各项金融服务水平的提升。

相关人士介绍,国内车险行业的平均结案周期为80-90天。但随着车险竞争逐渐从价格战升级为服务比拼阶段,各地车险行业的理赔时效明显加快。浙江省保险协会的数据也显示,今年一季度,浙江省车险行业理赔的平均结案周期为25天,比去年缩短17天。

平安保险温馨提醒,如果您的车辆出险,我们提醒您:

  • (一)车辆发生意外事故后,请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。
  • (二)我们会及时派查勘人员协助您处理。
  • (三)如果车辆不能行驶,我们会为您安排车辆救援。
  • (四)车辆修复前需我们确定损失。
  • (五)在人伤治疗过程中,我们会与您保持联系,提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。
  • (六)无论您在国内任何地方出险,在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。
  • (七)我们会提示您需要提供哪些索赔材料,这些材料需要您在事故处理完毕后,及时提交保险公司。
  • (八)我们会对您提交的索赔材料进行审核,按照保险合同的约定进行赔付。
  • (九)为安全起见,大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款,小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。

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