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随着互联网科技的发展，网络车险理赔查询系统正在以其具有的方便快捷、信息量大、及时传送和反馈、无时间地域限制和服务连续性等特点，被越来越多的保险公司和消费者认可和接受。近日，人保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询功能。今后，所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息，除了拨打95518电话、上门询问外，只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。

在中国的保险市场，人保车险网销中心可谓快人一步，他们早已搭建起了一站式解决投保和理赔全部事宜的平台，给车主提供优惠和便利。近期，人保网络车险又与多家网站联手，推出了“人保车险指南”。在这些网站的页面上，消费者可以通过车险计算器自主查询车险费用、查询保单及理赔程序。

这些网上车险指南全面打破了网络空间的限制，将“网络便捷”和“顾客体验”发挥到了极致，最重要的是，将投保的自主性完全交给了消费者。在车险这样的新型业务领域，消费者的体验无疑是对服务质量最重要的衡量标准。“人保车险指南“的综合优势，是让消费者自己清晰的了解自己的消费行为，放心地自己去进行每一步的操作和选择，让购买车险成为一种快乐、透明的网络体验。

使用该功能的方法十分简单，客户主要登陆e-PICC网站注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、理赔进展、赔付总额等信息。

温馨提示：

中国人保财险秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营，奉行“求实、诚信、拼搏、创新”的企业，向广大客户和社会承诺：

一、车辆损失1万元以下，材料齐全，1小时通知赔付。单车或双车事故，不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。

二、全国范围内为故障车辆免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务。对在人保财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，可拨打救援服务专线4008195518，享受全国范围内免费救援服务。

三、车险VIP客户手机自助理赔服务，从出险报案到获知赔款金额，实现现场一站式轻松理赔。人保车险理赔进度查询对于人保财险车险VIP客户，出险后不涉及人伤、物损的案件，可通过自己的手机（可以安装使用的手机型号将随时更新发布），完成小额车损案件快捷自助理赔。

四、全国车险“异地出险、就地理赔”服务网络，无论何处出险，都能享受到从报案到领取赔款，全流程便捷、高效、统一的理赔服务。客户无论身处何地，都可以通过人保财险“异地出险、就地理赔”服务网络的运行，享受到“代查勘、代定损和代赔付”服务，从报案到领取赔款全流程理赔服务更便捷、更高效。

五、车险查勘服务实现“四个一”，送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访。人保财险承诺查勘人员赶赴现场时，将为客户提供“四个一”暖心服务：送上一句温馨的话语；一瓶夏季清凉饮品；赠送一份《车险理赔指南》，指导客户做好后续的索赔工作；通过95518专线对客户进行一次查勘服务满意度回访。