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根据调查发现，近年来，杭州平安车险的投保量明显增多，杭州平安车险给车主提供的理赔服务也在不断提升。为方便车主申请杭州平安车险理赔，近日，杭州平安车险理赔新添城东门店。

从现在起，杭州平安车险客户如果要办理赔，不必跑到城西的黄姑山路上去，如果是城东的客户，在就近的绍兴路上办理就行了。近日，杭州平安车险在杭州市区开出第二家综合型旗舰店绍兴路门店，该门店与城西黄姑山路门店一样，为客户提供产品咨询、承保受理、保险理赔等一站式保险服务。据杭州平安车险相关负责人介绍，新开业的绍兴路门店，区域划分更加人性化。门店内设引导区、柜面区、自助服务区、网销体验区、等候区等多个功能区，杭州平安车险客户的需求在该门店可以一站式解决。

目前，杭州市内的机动车辆保有量不断在增加，车险市场也随之快速发展。在杭州车险高速发展的同时，伴随而来的杭州车险理赔服务方面的矛盾和问题也不断显现。车险保单条目复杂难懂，个别公司车险理赔服务不到位等问题，已经引发投保消费者多次投诉。

对此，杭州保监局出台系列政策措施，要求全市产险业按照国家保监会的部署，结合杭州市实际情况，制定出更加科学合理的杭州车险理赔服务制度，进一步加强和改善车险理赔服务质量，从而优化车险市场生态环境，促进车险行业健康持续发展。

据相关部门的调查，大部分杭州车险理赔难问题的产生是由于客户不熟悉理赔流程，在与保险公司沟通不畅的情况下造成的。客户常常会因为理赔价格争议对保险公司产生“车险理赔难”的印象，主要反映在机动车零部件修复或更换的判定和人伤事故赔偿中医保目录外用药的免赔处理。究其原因，还是客户对保险功能和车险条款缺乏全面认知。

作为杭州市优秀的车险公司之一，平安产险杭州分公司推出了一系列简化理赔流程、提升客户体验的车险理赔服务措施，使越来越多的客户可以享受到便捷的杭州车险理赔服务。

为了让杭州等地车主明白杭州车险理赔流程，平安产险特意在平安车险网销平台上对所有的险种保险条款、承保范围和理赔服务进行了详细的说明。车主可以根据自身需要，自由选择，也可以请平安车险专家为你“量身定做”推荐险种。

那么，杭州平安车辆保险理赔如何申请？

1.保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

2.定损修理因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

3.提交索赔单证，领取保险赔款。被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本（复印件）、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照（即小李的驾照）复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。

4.特殊案件的理赔当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。