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有车的朋友可能都知道，汽车保险购买容易理赔难，其中一个重要的原因就是，车险理赔程序复杂，理赔程序进度不好把握。picc车险理赔程序进度曾经也和众多保险公司的理赔程序一样很难把握，但是自从picc车险理赔查询功能全面开通，这种现象得到了较大的改善。

picc车险理赔程序曾经很复杂，需要分五步走：

• 1、被保险人需在及时向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。
• 2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。
• 3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证。
• 4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料。
• 5、领取理赔款

为方便客户及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息，进一步提升理赔服务水平，中国人保财险公司已经在全国范围内开通网上车险理赔查询功能。网上车险理赔查询是e-PICC网站基于新车险理赔系统推出的出险信息及理赔进展情况实时查询功能。

功能介绍

（一）客户登陆e-PICC网站首页后点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面（参见附录一和附录二），注册后登录“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，即可查询该保单报案时间后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。

（二）客户可提交咨询。据中国人民财产保险股份有限公司丽水分公司消息，截至5月12日，人保财险e-PICC电子商务网站车险理赔在线查询功能已在全国范围内开通。全国各省市人保财险公司的车险客户都可以通过此功能更加及时、准确地了解出险车辆理赔实时进度和其他相关理赔信息。

据介绍，人保财险车险客户只需登陆e-PICC网站首页，点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面，注册后登录“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。客户还可以使用在线咨询和留言功能就赔案处理过程中的疑问进行咨询或提出意见和建议。

据了解，人保财险电子商务平台自正式对外开通以来，以其实用的产品、优惠的价格、满意的服务日益受到广大客户青睐。客户不仅可以通过e——PICC购买意外险、车险、家财险和e系列等保险产品，还可以享受网上支付、保险卡注册、保单验真、咨询和报案、送单上门等服务。经过多年来的不断发展，e——PICC目前已覆盖全国158个城市，并已成为人保财险服务于广大客户的重要渠道。e-PICC网站车险理赔查询功能的全面开通将进一步提升中国人民财产保险股份有限公司车险理赔服务水平及e-PICC的信息服务能力。