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4月22日的下午2点左右，上航国旅一个20人旅行团在台湾阿里山公路上发生旅游大巴与砂石车擦撞意外，车上一名台湾地陪导游脚踝开放性骨折、伤势严重，三名上海游客受轻伤。

据了解，上航国旅的这个旅行团有19名游客，以老年人为主。事发当天，旅行团完成阿里山行程后，在前往高雄途中与一辆土石车发生了碰擦。据旅行团领队李蔚描述：“那段路程的山路比较窄，事故是在转弯的时候发生的，大部分是轻伤。”昨天，组团社上航国旅出境分公司称，该旅行团于4月20日从上海出发，按照行程安排将于27日返回。“目前旅行团仍在继续行程，包括三名受轻伤游客在内，都没有受到影响。保险理赔程序也已展开。

通过上述的事情不难发现，汽车在给人们带来便捷的同时，也给人们带来了一定损失，遇到交通事故之后，交通事故保险理赔尤为重要，接下来，开心保小编带您一起了解交通事故保险理赔手续。

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

车主在理赔时的基本流程：（1）出示保险单证。（2）出示行驶证。（3）出示驾驶证。（4）出示被保险人身份证。（5）出示保险单。（6）填写出险报案表。（7）详细填写出险经过。（8）详细填写报案人、驾驶员和联系电话。（9）检查车辆外观，拍照定损。（10）理赔员带领车主进行车辆外观检查。（11）根据车主填写的报案内容拍照核损。（12）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。（13）交付维修站修理。（14）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。（15）车主签字认可。（16）车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

那么，办理交通事故保险理赔手续时需用到哪些材料呢？

• 1、保险单正本或保险单正本复印件；
• 2、出险地交警出具的事故责任认定书或简易事故处理书、事故调解书、出险事故原因证明（如属单方事故，保险公司人员已赴现场查勘的可不提供该材料，如不属单方事故，则需提供该材料）；
• 3、汽车维修业正式专用发票；
• 4、肇事驾驶员的机动车驾驶证复印件、保险事故车辆的行驶证复印件；
• 5、机动车辆保险损失情况确认书、修理项目清单、零部件更换项目清单；
• 6、机动车辆保险出险报案表、机动车辆保险索赔申请书；
• 7、机动车辆保险事故现场查勘记录或机动车辆保险事故现场查勘询问笔录（适用于盗抢险赔案、疑难赔案和没有第一现场的赔案）；
• 8、机动车辆保险事故现场查勘草图、车辆损失照片；
• 9、赔款通知书。

造成人员伤亡的需要提供：

• 1、县级以上医院出具的诊断证明、出院小结、医疗费报销凭证（须附处方及治疗、用药明细单据）；
• 2、伤者、护理人员、参加事故处理人员的误工证明及收入情况证明；
• 3、残者须提供法医伤残鉴定书、亡者须提供死亡证明；
• 4、被扶养人证明材料、户籍派出所出具的受害者家庭情况证明；
• 5、交通费报销凭证、住宿费报销凭证；
• 6、机动车辆保险伤残人员费用管理表。