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中国人民人寿保险股份有限公司（简称中国人保寿险），是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司（简称中国人保）为主发起成立的全国性寿险公司。公司总部设在北京，注册资本151.33亿元，公司总资产规模超过2500亿元。主要经营人寿险、健康险、意外险、人身再保险和投资业务。

中国人保寿险以“规模效益化”为指导，确立了“超常规跨越式”的发展战略，制定了“三零四平五盈利”的经营目标，明确了“有利于客户、有利于销售人员、有利于基层”的产品开发原则，以“促发展、保效益、防风险”为工作方针，发扬“勤俭节约、艰苦奋斗”的创业精神，坚持“精打细算、严控成本”的经营之道，以人为本，和谐奋进，追求客户、员工、公司的共同成长。

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日前，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办、CCCS客户联络中心标准委员会及ICMI国际客户管理学院共同协办的“2012-2013年中国最佳呼叫中心”系列评选揭晓，中国人寿95519呼叫中心荣获“2012-2013年度中国最佳呼叫中心”奖。至此，中国人寿95519呼叫中心已经连续十年获此殊荣。

中心始终秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，历经十二年的创新和发展，凭借行业领先的服务品质、运营管理、流程体系、客户满意度和社会口碑，连续十年荣获“中国最佳呼叫中心”称号，两次获得“全球最佳呼叫中心”殊荣，已经成为中国人寿重要的服务窗口之一。中国人寿表示，95519呼叫中心将继续在集约化运营模式、拓展服务项目、建设内部标准化、提高客户满意度等方面不断探索，优化服务资源，加强队伍建设，激发服务创新，提升服务品质，为打造国际一流呼叫中心而努力。