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美亚保险一般理赔程序：

一、事故发生

事故发生后请及时通知美亚保险

免费热线：400-820-8858

24小救援电话：400-888-3080

若遇火灾、盗抢、交通事故等请立即报警；尽可能对事故现场及受损财产拍摄照片；立即采取施救措施防止损失扩大；事故发生后请及时通知美亚保险或您的经纪/代理人，若遇火灾、盗抢、交通事故等请立即报警；尽可能对事故现场及受损财产拍摄照片；立即采取施救措施防止损失扩大。

二、报案并及时施救

被保险人应及时清查受损财物，确定损失金额；在某些情况下，美亚保险公司会指派或委托其理赔师或独立的公估人员对损失进行调查；请谨记未经美亚保险书面同意，切勿对事故承认责任或对损失达成和解；如果事故是由第三方引起，请保留追究第三方责任的权利。

三、确认损失

为使您的理赔顺利进行，请及时向美亚保险或其委托的公估人员提供索赔所需的证明材料/信息

四、提供资料

美亚保险会对您提交的资料及您的保单进行仔细审核，以确认保险责任及索赔金额。

美亚保险收到确认的理算接受书或完整索赔资料后（以两者中晚者为准），在 10个工作日内对承保损失进行赔付。

五、美亚保险公司理赔处理

美亚保险在收到索赔申请人的赔偿请求及完整的索赔资料后，将及时作出核定。情形复杂的，如无法在法律规定的时限内作出核定，则双方同意适当延长，但延长的时限最长不超过30天。

对属于保险责任的，在与索赔申请人达成给付保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。对不属于保险责任的，自作出核定之日起三日内向索赔申请人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

美亚财产保险有限公司上海分公司（北中国区理赔中心）

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