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网上购物虽然运费所占的比例不大，可很多纠纷却因此而起。现在，有了退货运费险，退货的成本将被转嫁，买卖双方的利益有望得到保障。

简介：全称为退货运费险，目前分为退货运费险（买方）和退货运费险（卖方）两个类别。区别为由买方支付保险费的为买方退货运费险，反之为卖方退货运费险。 为解决买卖双方在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运险”，“运费险”。 目前主要运用在淘宝网商品交易中。退货运费险（买方）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买方可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付，赔偿最低4元，最高25元。“退货运费险（卖方）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖方）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。

实例：说到最近的一次淘宝购物体验，小乔很是不满，“卖家发来的鞋子明明就是专柜的样品，两只有色差，可他却说不属于质量问题。”小乔告诉记者，她在网上代购的靴子一黄一白没法穿，几经周折，卖家终于同意为小乔换货，可前提是她需要自担来回运费。“虽然30元运费不高，可我觉得这钱出得太冤枉了。”小乔认为，事情的责任完全在卖方，现在还要自己贴30元才能换鞋，实在不公平。

其实，像小乔遇到的问题不在少数，不少卖家即便同意为买家换货、退货，但运费方面却不肯让步。而现在，有一种方式有望让这种僵局得到缓解，那就是退货运费保险。那么，这一退货运费保险究竟提供怎样的服务？费用又是多高呢？

部分交易可购退货运费险。其实，这是一款由华泰财产保险股份有限公司承保的保险产品，仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。

淘宝网的买家作为投保人，可以为其在淘宝网交易平台上购买“7天无理由退换货”标识的商品所支付的运费投保，并向保险公司支付保险费。

如果在一个商户购买多件商品，可以“购物车”形式拍下订单，作为一个整体只需投保一次。如果卖家已经为商品投保了退货运费保险，则买家无需重复投保。投保的保额为25元。保险的协议期限从买家购买商品后卖家发货时开始，直到买家或买家代表签收该货物时七天为止，或以买家在线“确认收货”时为止，以时间先后顺序发生较早者为准。

根据投保协议，保险公司提供的保障，是在网上购物行为发生后，因为实物与网上展示不符，或买卖双方协商一致的其他理由，买方或收货方自货物签收之日7日内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，由此所产生的单程运费损失。

赔偿的限额按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格不予赔付。如果由保险公司指定的五六公司上门取货，则运费赔付支付给指定的物流公司而不再支付给买方。

保费的多少与赔付金额有关，根据规定，每笔保费根据赔付金额5%收取，而赔付金额则需要参考“买家退货运费险赔付标准”。例如，上海地区同城赔付金额为5元，上海至北京赔付金额为10元，上海至广东赔付金额为10元等等。保费随买家所购商品同时一次性通过支付宝支付。

当发生理赔事故时，保险公司会将根据卖家同意且确认为买家退款的系统数据进行核赔，在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。理赔款项将直接进入买家的支付宝账户，而如果由保险公司指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。

操作方法简便：记者在网上实际操作了一下，发现整个投保过程十分简便，买家也能够方便查询投保协议，明确自己的保障权益。在某个宠物商品商户记者看到，当拍下一袋狗粮时，在确认收货地址、购买信息时，运送方式下方会自动显示出“我同意购买退货运费险0.25元”的选项，买家可以自行打钩选择。下方投保提示比较明显地写道：“因退货产生的运费由保险公司72小时赔付5元”。如想要进一步了解保障情况，买家可以点击“投保协议”查询。

当选择投保退货运费险时，订单的实付款会自动增加0.25元。从卖家发出狗粮之时起，保险就生效了，一旦产品出现问题需要退货，买家就能得到5元的赔偿。