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买保险为了多一份保障，然而交了保险没法理赔的事情也时有发生，高女士就遇到了这样的事情，保险公司回复说是查不到保险信息，交了费用却查不到保单，这事确实让人恼火，如何对我们日常所上交的进行查询呢？

交完钱信息查不到

据报道，高丽虹的儿子在肇东六中上学，2012年12月份因为受伤被送到了肇东市人民医院治疗。出院后高丽虹便拿着手续到保险公司理赔，结果工作人员称没有相关信息。

高丽虹说，她儿子的学生平安保险是2012年6月份办的，是和医疗保险一起在班级交的钱，学生平安保险70块钱，医疗保险30块钱。对于这事儿当时收钱的老师并不否认。据老师回忆，交费时都是友打印单子的，30元是医疗保险，70块钱属于人寿保险。

高丽虹前几次到保险公司理赔的时候，业务人员直接告诉她，想理赔得有学校的证明，这次，高丽虹想确认儿子是否参加了保险，工作人员却告诉了她一个让人意外的信息。中国人寿保险公司肇东市支公司工作人员称在他那里并没有显示相关信息。

保险到底保没保上，在电脑上看一看就明白了，可保险公司的工作人员却一直没让高丽虹看他们的查询过程。工作人员的解释是她安排人查的说没查着。

中国人寿保险查询方法

现在的科技这么发达，一个孩子上没上保险，动一动鼠标就能知道的事儿，为什么还要等呢？是工作态度不积极，还是另有隐情，保险的查询方法有哪些呢？

中国人寿保单查询指南教您如何进行保险单查询，中国人寿2009年推出网上保单查询服务，提供了保单基本信息，应交应领提醒等多种保单信息查询服务，此外，通过95519客服电话也可对保单进行查询。

在线查询

1、成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。

2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。

3、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。

4、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。

电话查询

1、您可以随时拨打95519客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。

2、如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。

3、如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。