车辆出险 如何进行保险查询?

发布者:张艳涛|发布时间:2012-12-14 14:15:48

人们购买保险是为了得到一份保障,然而意外发生时,很多人不知道该如何查询保险。对此,小编咨询保险专家为您解答:为爱车购买保险后,车辆出险,该如何进行保险查询?

“您的车险理赔正在进行中……”车主以前听到保险公司这样的答复,只能在家等消息。而现在,你只要上网点击鼠标,便可轻松掌握车险的理赔进度,所有车险信息都会一目了然。

今年以来,各地在保监局的统一安排下,加强车辆保险信息平台的建设,各地车辆保险查询系统陆续上线。

  交强险商业车险都能查

据了解,该查询系统由保险行业协会牵头,各家保险公司联合构建,通过网络互联共享理赔信息。系统内的理赔信息分为交强险理赔信息和商业车险理赔信息两部分。查询系统不仅可查询交强险2006年实施以来的理赔数据,还可查询商业车险三年的立案案件和已决赔案。

“今后每一笔交强险和商业险业务必须经过系统,由系统根据车辆出险记录计算保费,谁是好司机,谁是‘马路杀手’一目了然。”昨日,保险行业协会负责人向记者详细讲解了查询系统上线运行后的流程:车主到任何一家保险公司投保交强险或者商业车险,业务员将其资料输入电脑后,查询系统即会自动根据该投保人上一年度有无道路交通事故记录进行查询,从而显示该车辆费率是否浮动。只需很短时间,这一信息就可反馈到业务员操作的电脑,并打印出交强险和商业车险相关费率告知单,经投保人认可签字后,才能出具正式保单。

  “奖优罚劣”降事故

以往,各家保险公司只掌握客户在本公司的保险数据,而该查询系统运行后,保险公司或交通管理部门只要输入车牌号,就可以查到全省范围内任何一辆机动车的信息,包括出险记录、违章记录等,实现了信息共享。

过去虽然交强险和商业车险都实行奖优罚劣,但是各家公司信息既不互联又不互通,出险多的车主只要换公司投保依然能享受较高优惠。查询系统运行后,无论出险多的车主怎样换保险公司投保,都难以实现交强险和商业车险的费率优惠。相关部门可通过“奖优罚劣”的经济手段,减少道路交通事故。

  查询方式 三大车险公司网站查询指南

记者昨日登录了人保、太平洋、平安等多家保险公司网站,发现各公司对查询条件的设置规定不一。

人保财险

查询路径:登录E-PICC网站成为注册用户———点击“我的保险箱”———进入“车险理赔承保查询”

查询条件:被保险人姓名、车牌号、保单号码

平安产险

查询路径:登录平安集团网站———点击右下角“车险理赔在线查询”

查询条件:保单号或车架号、证件号、手机号

太平洋财险

查询路径:登录太平洋网站———点击“个人用户”———点击“客户服务”———进入“车险理赔信息查询”

查询条件:保单号、车牌号、被保险人姓名

  透明理赔 帮助二手车买家轻松查出隐患

车险承保理赔信息实现网上查询后,对于车主而言究竟有哪些好处?昨日,保险业内人士表示,该制度的出台将带给车主三大利好。

利好一:提高理赔透明度

建立这个车险理赔信息平台,投保人可以及时、准确了解理赔处理的状态及结果,提高承保理赔信息透明度。另外,车险理赔信息的透明,也可以使二手车买家能全面掌握到车辆近年的理赔情况,以对车况做一个综合评估,而此前,一些曾经大修过的事故车流向二手车市场后,买家很难发觉其中的隐患。

案例:车主黄先生年初出险,修车花了1万多元。但黄先生左等右等,保险公司的赔付迟迟没有到账。过了很久保险公司才通知他,原来是资料不齐。

解决办法:若客户未提交或者未提交全部索赔材料,网上会显示“您的索赔资料尚未(完整)提交,请尽快递交索赔材料”,并出现“点击查看索赔资料提交须知”字样;如果客户已提交全部索赔材料,但未完成审核,应显示“您的索赔材料已经提交,正在审核中”;如果客户已提交全部索赔材料并审核完毕,应显示“您的索赔材料已经提交,并符合要求,将于××个工作日内向您支付赔款”。

利好二:打击骗保行为

目前社会上有些不法机构或者个人,利用他人信息制造假赔案骗取保费。而有了查询的平台,通过投保人对理赔工作的监督,可以更好地维护被保险人的利益,打击骗保骗赔行为。

案例:车主陈先生最近续保时发现,他去年明明只理赔了2次,但理赔记录却显示有4次,这导致他今年的保费有一定比例上浮。后来经保险公司调查得知,陈先生经常在一家小修理厂修车,修理厂在拿到陈先生的车后通过制造假案的方式实施骗保,而陈先生自己还蒙在鼓里。

解决办法:车险查询网上将显示车辆的出险次数及出险经过,而出险经过则详细显示了每次出险的报案人姓名、联系人姓名、报案日期、报案时间、品牌型号、车牌号、出险日期、出险时间、出险地点、出险原因、出险情况等多重信息。

保监局相关人士提醒,“如果车主发现事故经过、损失等内容与实际不符,可以联系保险公司或者保监局进行举报。”

另外,系统还将显示赔款支付账号,以防止赔款在客户不知情的情况下被冒领。比如,若赔款已经支付,则系统将显示“赔款已经支付至XXX(账户名)的XXX账号”或“赔款已经以现金方式由XXX(签领人)领取”。记者获悉,目前保监局还在辖区内推广“保费批退全额转账”制度,客户的退保资金必须全额以转账方式直接转至投保人同名(以保费发票投保人名称为准)账户,也是为了更好保护投保人利益。

利好三:费率浮动一目了然

目前,交强险、商业车险的费率均采用奖优罚劣的方式,保费可随车辆出险次数上调或下浮。在车险费率与理赔记录挂钩的情况下,车主通过网络信息平台能及时查询到车辆出险及理赔信息,也就可以了解续保时费率浮动情况。

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