汽车保险是我国财产保险的主要险种之一,在财产保险业务中占有十分重要的地位。同时,汽车保险又是与社会公众利益密切相关的险种,其业务经营与发展状况,直接关系到财产保险公司的经营业绩、关系到整个保险业的健康和稳定发展,也关系到广大保险消费者的切身利益。
当前我们既要看到当前存在的发展机遇,也要看到发展中的各种困难和问题, 从而认真分析形势,找准问题,促进汽车保险业务持续快速健康发展。因此,如何较快的促进汽车保险的发展成为一个关键性的问题,下面是关于一些促进汽车保险发展的一些措施:
1、 首先,加强保险宣传教育力度,培育成熟理性的保险消费者。
消费者长期以来习惯于在统颁条款下的投保方式,对各家公司产品了解不多,因此,加大宣传力度,成为当前车险发展的重要工作。宣传中一是要宣传和普及保险基本知识,提高消费者风险保障意识,进行车险产品知识,投保程序,投保决策教育,保险理念教育等;二是要正确引导消费观念,客观宣传,合规合法,防止误导和同业抵毁,正确引导消费选择适合自身的车险产品,促进车险消费理念逐步成熟。
2、 完善信息披露制度,增强市场透明度。
积极建立保险人和中介人的信息披露制度,不仅披露车险条款费率,还要披露公司财务状况、偿付能力等信息,以理顺信息传递,减少信息不对称,增强市场透明度,使之一定程度上改变投保人的弱势地位。要充分调配社会资源, 借助公众力量对保险人和中介人实施监督,规范市场行为,增加监管效果。
3、 加大整顿和规范市场秩序力度,以规范促发展。
要加强政府监管,加大查处力度, 严厉打击恶性竞争行为,对严重扰乱车险市场秩序的机构和人员依法从重处罚,甚至追究法律责任。同时,加大对中介机构的监管力度,整顿车险代理市场,对内部管理混乱,滥用权力强制保险,炒单、卖单严重扰乱市场秩序的代理机构,取消其代理资格,净化代理市场。另外, 要加强行业自律。行业协会在起到市场主体间联络、信息、技术咨询和共享服务等作用的同时,应积极充当市场秩序的维护者和行业经营行为的仲裁者。要进一步健全行业协会的组织建设,队伍建设,提高协会的运作效率,以规范行业竞争行为,维护市场的有序运行。
4、 加快保险创新,以创新促发展。
一是加速服务创新。针对当前保险市场的变化不断制订出新颖的优质服务措施和内容,如电话专用报案台,保户理赔明白卡,实行网上投保, 申请理赔等。尽快丰富车险业服务内涵,创新服务手段,发展电子商务,最大限度地为客户提供方便, 快捷, 优质的全方位服务。
二是推行管理创新,建立健全与公司目标高度一致的激励与约束机制,构建高效的组织管理体系,整合业务管理资源改进业务操作流程, 提高标准化管理水平, 提高车险管理水平。
三是推行技术创新,充分地运用现代科技最新成果,不断提高车险经营的技术含量,加强计算机信息系统建设,积极进行技术升级, 提高网络技术和信息技术在车险经营中的运用。
四是销售渠道创新,实现车险销售渠道多样化,要进一步完善产险营销机制,提高营销员素质,制定整体营销谋略,要大力发展车险的直销方式,借助互联网上平台,发展车险市场的模式,推行电话预约投保,降低销售成本,减少对传统代理机构销售渠道的依赖。
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