开心保保险网

保险营销是要把保险卖给不同的客户，而客户在接受保险之前必然是首先接受了卖给他保险的那个营销员。这样一来，保险营销员就不单单是推销技能是否高超的问题了，他还应当是一个素质较高的人，只有这样才能更容易被客户接纳，从而使他的保险销售变得更加顺畅。因此，我们说提高自身的专业素质是一个保险营销员的必修课。

网络投保方兴未艾，越来越多的投保人选择通过网络而非传统的代理人、银行渠道来进行投保，网络渠道固然有独特的魅力，许多投保人“看到代理人怕了”，因此不愿意和代理人打交道，也是一个不可回避的问题。

不可否认，过去数年间，由于部分不良代理人在营销过程中的大量骚扰、纠缠、误导甚至是欺骗行为造成的恶劣影响，使得不少投保人对于保险代理人产生了严重的信任危机。而保险代理人在社会中的社会地位和职业美誉度也在大幅滑坡，面对这种情况，越来越多的保险公司意识到了代理人渠道面临的挑战，正在通过吸引更多年轻的高端人才加入代理人队伍，来逐步改善此问题。

保险代理人，核心素质是什么？

接触过不少代理人，也看过更多代理人写的从业心得，与人沟通的能力以及为客户服务的负责无疑是许多代理人所推崇的。诚然，作为服务客户的职业，上述素养是代理人不可缺少的。但是，保险代理人终究也是金融行业从业者，如果仅仅强调沟通能力，强调为客户服务的负责，而忽略了金融尤其是保险领域的专业素养，无疑是失之偏颇了--毕竟，保险作为一种理财产品是需要全面分析全面规划量身定做的。

然而，不少代理人因为专业知识的匮乏，也许对于简单的保险产品还能掌握一二，但是对于较为复杂的保险产品尤其是带有投资属性的保险产品则感到吃力，这无疑便会使得保险的营销过程弱化为和其它消费品无异的大众化推销。而新一代高学历的营销人员，无异在理财知识的学习上有着先天的优势--尤其其中不少人有着理工科的背景，更使得他们在这方面驾轻就熟。

另一方面，大批“80后”加入保险代理人行业，在与同为“80后”或者“70末”的客户沟通时，也具有传统代理人所不具有的优势。“我们是同年龄人，沟通起来没有代沟。除了保险，我们还可以谈谈电影，甚至一起玩杀人游戏或者三国杀”，友邦保险的代理人马兴立如是说。马兴立生于1980年，在江西上完本科后来上海求职，焊接专业出身的他先是成为了一名工程师，然后又跳槽做了一名代理人，迄今已有7个年头。可算是“高学历低年龄”的代表。在其平常营销工作中，MSN、电子邮件这些新的沟通方式是他与客户沟通的重要方式，他甚至还自建了一个网站，与客户、同事分享他的从业经历。

素质培训的体系

培训是解决营销员素质问题，提高营销员整体素质的重要渠道。但是，营销员的素质培训绝不仅仅是培训部门的事，也不可以是搞一两次专题培训就能够解决问题的，更不是一朝一夕、一劳永逸的事。素质培训应当是一个完整体系，是一个长期而系统的工程。笔者认为，它应当包括以下几个方面：

统一行动：营销员的素质培训应当自上而下统一来搞，形成一种气候，一种大的氛围；

课件开发：应由省级以上公司统一开发出一套完整系统、通俗易懂、便于操作的课件；

师资配备：此类课程应由比较专业的老师来讲，至少是经过专业素质培训的，或者某些重要的素质教育课程直接聘请有关专家来讲，以期达到良好的培训效果；

领导重视：领导层的重视对于素质培训的兴起、推进、坚持、普及和深入发展至关重要，但同时要避免搞形式、走过场；

日常管理：为了达到使素质培训深入人心，潜移默化，形成气候，营造氛围的效果，各个险企在日常管理中就应当融入素质培训教育的元素。

培训档案：为全部参训营销员建立培训档案，便于跟进和查询；

督导体系：讲师、组训、主管和分管领导四位一体，协同配合，信息共享，共同促进；

其他部门：拾遗补缺。

中国保险监督管理委员会有关部门负责人就《关于改革完善保险营销员管理体制的意见》答记者问时指出，保险营销员管理体制改革的总体目标是造就一支职业品行良好、专业素质较高、可持续发展的保险营销队伍。在这一进程中，营销员的素质培训是达成这一总体目标的重要一环，纵观目前营销员队伍现状，保险公司特别是公司培训部门应予高度重视，砥砺操行。