新华保险理赔服务如何?

发布者:傅浩|发布时间:2013-04-16 09:12:14

随着人们安全意识的增强,很多家庭选择保险来规避风险,保险的理赔服务是消费者选择保险时注重的环节,新华保险理赔服务如何?

新华保险建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道,致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。截至2011年年底,新华保险在全国拥有34家省级分公司、223家地市级中心支公司、1260家支公司及营销服务部,新华保险搭建起了完善的销售和服务网络。新华保险建立和逐步完善了个人代理、电话/网络直销、银行代理等专业和兼业代理,以及保险经纪等多元化的销售渠道,为客户提供方便的保险购买方式。

新华保险深入了解人生不同阶段的不同保障需求,体现“为客户创造价值”的原则,形成新华保险产品的鲜明特色。新华保险针对客户的不同需求,新华保险建立了完善的产品体系,涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品,可满足各个年龄阶段客户在意外伤害、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式,并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计,一般情况下,公司使年度红利保持相对平稳,满足客户相对合理的预期,并通过终了红利“以丰补歉”,平滑回报。

新华保险致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。3天,平均理赔时间不超过3天。60分钟,2000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。30天 ,复杂重大的赔案30天之内处理妥当。 新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式等一系列创新举措。

新华保险让客户体验足不出户便捷理赔

近日,泰安市滕女士的儿子不慎被热豆浆烫伤脸部。泰安新华保险理赔人员接到报案后,第一时间上门为其办理理赔手续,现场指导客户填写理赔申请书并即刻以移动3G终端回传中支客服中心进行后续理赔操作。当天中午滕女士就接到新华保险公司理赔短信通知,告知理赔申请已经给付结案。滕女士对此十分满意,足不出户,快速获得理赔款1948.58元。此次新华保险快速3G理赔服务得到了滕女士及其家人的高度评价。

新华保险继在业内首个推出星级理赔服务标准之后,为深入践行“以客户为中心”的经营战略,在客户服务方面再次推出新举措,“移动理赔服务平台”二期正式上线,依托3G移动技术平台,可实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

近日,泰安市便滕女士就是新华保险3G技术的受益者,真正体验了新华保险“服务到家”的感觉,足不出户便得到了优质的服务。

新华保险长春中支理赔慰问暖人心

新华保险长春中心支公司本着“以客户为中心”的服务理念,围绕“更快、更易、更关怀”的主题实施了一系列理赔服务新举措,全面升级各项理赔工作。关爱无限量,慰问显真情。不管刮风下雨,天寒地冻,新华保险理赔人员都会在第一时间赶到客户身边,带去公司真诚的慰问,帮助客户整理资料,指导客户办理索赔事项,将客户的担心变安心。

2013年2月27日,新华保险长春中支客户李先生在下班途中不慎滑倒造成脚踝骨骨折,需住院治疗。新华保险长春中支理赔人员接到报案后,第一时间联系客户家属,同时开通理赔绿色通道,启动理赔服务与慰问工作。新华保险长春中支理赔人员带着慰问品、鲜花和关爱的心赶到医院时,卧病在床的李先生激动万分。李先生眼睛泛着泪花,对新华保险长春中支理赔人员说:“以前对保险公司和保险的人印象都不好,你们的举动改变了我的想法。保险好,新华保险更好!我要向亲朋们都传递新华保险的理念,风险保障真的很有必要。”

据了解,新华保险长春中支理赔慰问覆盖率高达80%,新华保险用保险人的爱心与责任,通过慰问等形式对出险客户提供持续的爱心与关怀。

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