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90后大学生们已纷纷进入职场，回忆起一路上的求职经历，招聘会上疯投简历，真是各有各的辛酸。进入保险行业不久的许同学，对此颇有感触。以下是他参加太平洋保险面试的心得。希望有助于您了解太平洋保险公司的招聘情况。

如果你以一个欲加入寿险营销者的身份，去询问一位正在增员(招聘)的业务员，那么几乎肯定你能得到这样的回答：“你肯定适合干保险，你放心，我们公司有新人培训，我还会带着你跑保险，没问题，你一定能胜任，我相信你!”

“好干的工作不好找，好找的工作不好干。”永远应该记住这句话，不仅是保险，当一会儿是安利，一会儿是完美，这样一些直销公司，向你吹嘘千载难逢的年薪几十万的创业机会的时候，你能保持一份清醒。

但是，那些成功的保险业务员，他们的收入难道是假的吗?难道说他们是在骗人吗?没有，当然没有，你完全可以看到，有一些人在保险业获得了成功。只是此时你应扪心自问，“我可不可能成为优秀业务员?”

如果你具有健全的智力，健康的身体，一般的文化程度(要求初中)，普通的沟通能力，那么你完全可能成为优秀业务员，换言之，你能靠卖保险吃饭，而且可能是吃好饭。但是，你从入行到成为优秀业务员的时间，究竟有多长?三个月?半年?一年?三年?十年?

在此期间，如果你死吊在保险一棵树上的话，你会不会饿死?当你决定走一条道路的时候，你就选择了一种生活方式，在踏上征程之前，你不但应该看到辉煌的目标，也应该看到前进路上的艰难困苦，酸甜苦辣。

　　太平洋保险队伍日益壮大

中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险和太平洋资产管理公司等专业子公司，拥有雄厚的实力，保持持续领先的市场地位。截至2008年末，总资产为3193.9亿元，净资产487.4亿元。2008年，实现保险业务收入940.2亿元，较上年同期增长26.6%，就市场份额而言，太平洋产险为中国第二大产险公司，太平洋寿险为中国第三大寿险公司。

此外，太平洋保险建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，目前拥有5400余个分支机构，7万余名员工与22多万名营销员，为全国超过3600万名个人客户和220万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。

如此庞大的企业规模，及其与日俱增的消费群体，太平洋保险期待每一位有志于在保险行业有所发展的保险人才。

　　太平洋保险电话服务人员招聘 引入心理测试环节

对保险公司来说，客户服务电话的座席人员既要有较好的服务技能，又要有很好的心理素质。最近，太平洋保险在招聘“95500”客户服务电话座席生时引入心理测试环节，吸收了一批业务技能优、心理素质佳的80后、90后“客服代表”，为客户提供了更好的服务。

据太平洋产险华东电话中心负责人介绍，为了测试应聘人员的心理素质和性格，他们会把应聘的帅哥靓妹们带到电话呼叫中心办公现场参观，通过实地了解，让他们熟悉工作环境和客服代表的岗位职责。新进人员到岗后，会接受服务理念、服务规范等系统培训，通过考核后方能上岗。同时，现场主管会通过巡岗方式进行现场指导，一旦发现某些客服代表状态不佳时，会马上要求他们退出，直到恢复最佳工作状态后再进线。

太平洋保险电话服务的目标是“电话打得通、接得快、答得好”。这背后其实蕴藏着很多细致的工作。比如服务界面的优化，他们今年优化升级车险、人意险报案界面，将服务流程、规范话术及操作提示实时显示在前台，有助于客服代表使用标准化服务接听来电。

单就太平洋保险旗下的产险公司来说，目前在全国各地共有39家呼叫中心，华东电话中心作为总公司直接管理的呼叫中心，除受理上海地区业务外，还承担着全司紧急灾备功能。今年7•21北京暴雨发生后，他们通过远程监控平台，及时关注北京的话务情况，并在当晚及时启动应急灾备预案，第一时间向北京提供灾备服务。灾备期间，除保证夜班座席能稍作休息调整外，其余客服代表均放弃休班，更有部分人员连续在岗工作超过12小时，直至灾备结束。暴雨期间，上海电话中心每天的呼入量是平日的两倍以上，客服代表个人承接量最多的达到200多通，较平时翻了一倍，正是因为电话服务人员有了良好的心理素质，大家都经受住了超负荷工作量的考验，用实际行动为客户呈上了一份完美的“答卷”。