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2012年12月13日，在中国人保财险（中国人民财产保险股份有限公司的简称）被国际权威评级机构穆迪评级确认财务实力评级为A1后，这是中国人保财险在接连改善服务的情况下获得的殊荣。至此，人保财险已连续5年获得A1的财务实力评级。

　　人保财险升级服务

中国人保2012年客户节活动启动后，在全国范围内推出六项主题服务活动：理赔无忧、四海通行；人保电话车险“零距离”服务；epicc网上人保24小时不打烊活动；“人保在行动”系列公益活动；“走进中国人保”客户答谢活动；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。同时人保集团旗下的人保财险、人保健康、人保寿险3大子公司联手推出22项新服务承诺。

人保财险江苏分公司为积极回馈广大车险客户，近期开展了“欢乐保点”网络互动活动，广大车险用户只需登陆www.picc-js.com参与互动游戏，动动鼠标，就有机会赢取全新IPAD、导航仪、电话卡等丰厚奖品。第一期活动在广大车友中取得热烈反响，几万名车友踊跃参与其中，收获了大量惊喜。

中国人保财险作为亚洲第一、全球第七的非寿险保险公司，在国内车险与非车险理赔服务领域一直保持行业领先的标杆地位。该公司今年全面推行“零距离”服务理念，继推出“七项服务承诺”后，近期再次针对理赔救援服务进行全面升级，重磅推出了“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”等十项金牌服务承诺，为消费者提供更高标准的品牌化汽车商业保险服务，再次引发了行业服务升级的新一轮高潮。

虽然对A+H股上市具体环节，中国人保方面三缄其口，但在今年客户节前后，中国人保明显在媒体发出了更多的声响。与以往不同，已在香港上市的中国人保财险选择集团客服节的前一天，连续举行了两场发布会，一场是投资者专场，另一场是媒体开放日，接着人保集团又邀请了更多媒体参加客户节启动仪式。

中国人保集团副总裁周树瑞表示，今年客户节有4大特点：一是承诺多。3家子公司共推出22项新服务承诺，是历年之最。二是活动新。在延续开展“走进中国人保”系列服务活动的同时，还将推出多项新活动。三是传播广。运用多种渠道，力争在第一时间将服务承诺和回馈活动告知客户。四是回馈实。中国人保将在全国范围举办丰富多彩的客户答谢活动。

据悉，今年的22项新服务承诺有：人保财险推出的“10+4”项理赔服务承诺，单车险就有10项服务承诺。与往届客户节相比，人保财险今年更着重推出特色服务，比如epicc网上人保24小时不打烊等；人保健康和人保寿险则分别推出了诚信销售、便捷服务、轻松理赔和“诚信销售，明白投保”等服务承诺。

另外，人保集团目前已初步选择好上市承销商，具体上市时机尚在等待。有观点认为，人保集团启动A+H同步上市，将意味人保财险H股面临强制退市。人保财险总裁王银成表示，并不存在这种制度障碍。

媒体开放日上，中国人保集团董事长吴焰对上市信心十足，他表示，2011年人保集团净利润首度突破100亿元，创了历史新高，而“明天会更好”。吴焰透露，预计2012年中国人保的保费收入与盈利将实现两位数增长。

公开数字显示，去年人保财险和人保寿险共实现净利润逾85亿元。有分析师认为，从去年年报反映出的人保财险准备金调整和资产减值计提情况看，今年还有利润释放的空间。

　　中国人保财险再获穆迪A1财务实力评级

穆迪副总裁兼高级信用评级主任严溢敏表示：“过去一年，中国人保财险以及中国人保集团的资本状况有所改善。”她补充称：“中国人保财险的总承保杠杆(根据穆迪的评级方法)已从2010年底9.0倍的高点降至7倍以下。虽然这个水平在全球基础上依然偏高，但由于中国人保财险约70%的保费来自于短期且准备金风险较低的汽车保险，因而这承保状况需要较低的资本强度。”

改善中的盈利能力已贡献了较强的内部资本成长。2012年上半年中国人保财险的综合成本率为92.4%，远低于2010年的97.8%。中国人保财险的巨灾赔偿损失相对温和，车险和商业财产险的损失状况良好，以及成本控制使费用率下降等因素，均有助于实现较好的承保业绩，加之中国人保财险的市场领导地位及其坚持的选择性承保策略，穆迪认为人保财险将能维持良好的承保盈利能力。

此外，中国人保财险的母公司中国人保集团已在2012年12月7日完成在香港联交所的上市。穆迪认为中国人保集团在上市后持有额外资本。如果有资本需求的话，集团现在将有能力注资中国人保财险。中国人保财险的评级仍然继续受其杰出的行业地位和雄厚的承保能力支撑，拥有着强大的竞争优势。

中国人保财险是国内最大的财产及意外保险公司，提供汽车保险、商业财产保险、货运保险等。在2012年上半年，中国人保财险的总签单保费为人民币1,012亿元。截至2012年6月30日，该公司的总资产和股东权益分别为人民币2,906亿元及人民币437亿元。