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有车的朋友都了解，在享受车险理赔服务时，由于手续繁琐、证明多、耗时长，即便是一次很小的事故索赔，也会浪费很多经历与时间。此次500元零手续快速理赔的最大突破在于，它将原来众多的理赔环节进行科学简化，客户出险后要做的只是送车、取车两个基本步骤，其它的理赔手续办理都由人保公司完成，客户无须办理事故证明等各项手续，从而实现真正意义上的零手续索赔。

根据人保公司统计，北京地区低于500元的事故约占全部事故的53%，也就是说，大约53％的索赔可以以“零手续”的方式完成。一直以来，车险理赔的手续繁琐、证明手续多、耗时长一直令众多车主头疼。因此，出于怕麻烦、耽误不起时间的考虑，很多车主对小事故采取了自己修理、不去向保险公司索赔，或者干脆小事故不修的处理方式。

人保北分此次推出的500元零手续快速理赔，是指客户出险后直接将车开至人保定损中心或派驻定损员的推荐维修企业，现场定损后，即可当时办理送修手续。车修好后，直接取车。客户无须办理事故证明等各项手续，由人保财险理赔人员办理相关各项事宜。

北京地区最大的财产保险公司中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司(简称“中国人保财险北京市分公司”)日前宣布，公司正式推出新理赔服务网络，包括二十五家理赔分中心，近八百家由合作4S店、特约维修及优质汽车修理企业共同组成的理赔服务网点(其中近两百家合作4S店可对所有分支机构承保车辆发生的单方车损事故提供直赔服务)，覆盖全市16个区县。而同时推出的涵盖理赔、救援、增值服务的十大特色服务，也将进一步提升人保车险的服务水平，为广大京城车主带来便捷和实惠。

服务：车险市场的决胜之道

近年来，车险市场持续快速发展，然而各家保险公司车险产品条款、价格的同质化趋势却日显突出。如何突破条款、价格的同质化去打造核心竞争优势，已经成为所有财险公司需要解决的首要问题。中国人保财险北京市分公司副总经理郭少军表示：“车主购买车险已经由最基本的功能型需求转变为更加全面的服务型需求。中国人保财险作为行业中的领军企业，不断探索优化服务的技术和模式，引领着整个行业服务水平不断提升。这些服务的提升，必将使广大车主受益。”

人保车险理赔网络全面升级

“大网络、全覆盖”一直是中国人保财险最大的竞争优势之一。此次中国人保财险北京市分公司推出的全新理赔网络主要有三大变化，即“网点增多” 、“全市通赔”和“集中管理”。

新亮相的人保车险理赔网络覆盖全市十六个区县，包括二十五家理赔分中心、以及近八百家由合作4S店、特约维修及优质汽车修理企业共同组成的理赔服务网点，整体服务网点数量比原来大幅增加。

与以往的“在哪投保，在哪理赔”不同，经过整合，中国人保财险在北京实现了无论在哪家分支机构投保，均可享受北京地区二十五家理赔分中心提供的便捷的全市通赔服务，同时近两百家合作4S店可对所有分支机构承保车辆发生的单方车损事故提供直赔服务。

同时，各服务网点从原来的各个分支机构分散管理，改为由北京市分公司集中统一垂直管理，真正实现了从“点”到“面”的跨越，使人保车险在网络规模、服务标准化方面得到进一步强化。

十大特色服务：助力京城车主出行无忧

中国人保财险从车主用车的全方位需求出发，不断整合服务资源、创新服务举措、优化服务流程，推出十大特色服务，为广大车主提供从理赔、救援到增值服务的系列新体验。这十大特色服务可以简单的总结为三“一”、两“通”、五“免费”，即“一站式直赔、一小时通知赔付、一份《车险理赔指南》、全市通赔、全国通赔、免费全国范围事故救援、免费全国范围故障救助、免费‘车主秘书’短信提示服务、免费人伤案件电话跟踪咨询服务、免费法律咨询服务”。

“一站式、一小时、一指南”快捷赔付

繁冗的理赔手续、漫长的赔付流程、耗时耗力的定损修车过程，往往要耗费车主大量的时间和精力。人保推出的“三个一”即“一站式、一小时、一指南”快捷赔付，则可以最大限度的简化理赔流程、提高赔案处理效率。

中国人保财险北京市分公司在京精选4S店、特约维修及优质汽车修理企业近八百家，建立庞大的机动车理赔服务网络，客户一旦发生车辆损失事故，可按照公司服务人员的指引，到相应服务网点享受定损、修车、赔款一站式直赔服务。客户不必再往返奔波于保险公司和修理企业之间，大大节省了客户的时间和精力。

如果事故案件不大(损失金额在10000元以下)，不涉及人员伤亡和财产损毁，人保承诺在客户提交索赔单证齐全后1小时之内完成单证收集、理算、核赔的全套工作，并立即通知财务部门进行付款。

此外，出险之后，人保查勘人员会在第一现场查勘结束后，提供一份详尽的《车险理赔指南》，帮助车主做好后续的索赔工作，即使是首次出险的车主，也能清晰地了解理赔手续。

异地出险，全国通赔

中国人保财险目前在全国设有4500多个服务网点，客户异地出险，可以享受当地人保网点“代查勘、代定损和代赔付”服务，无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程理赔服务。为广大车主畅行北京、通达全国提供全面保障。

免费全国范围事故救援、故障救助

发生保险责任事故，客户可以拨打95518享受全国范围免费事故救援服务。此外，对9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，如车辆发生故障，拨打4008195518可免费享受全国范围送油、充电、拖车、换胎、轮胎充气等故障救助服务。

小贴士：

北京人保车险定损点：

定损：北京市有中保下属的4个定损中心和21个“投保理赔点”

1.定损一中心—北京市朝阳区东三环国贸桥东北角汽修六厂内。电话：010-65833442

2.定损二中心—北京市朝阳区东三环南路十里河桥西南侧北京广大行雪铁龙汽车服务有限公司。电话：010-67691267

3.定损三中心—北京市丰台区六里桥南500米路东公交大众汽车服务公司 电话：010-63333115

中保全国统一的报案电话：95518 010-64393831