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作为中国保险行业的巨头，新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国平安召开紧急会议，发布疫情预警：

据了解，新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国平安充分调动整合集团内外多方资源，积极参与疫情防控工作，快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务，开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务。针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，通过平安好医生APP平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。会议要求，在做好客户服务及员工关怀的同时，更要发挥平安的科技优势，利用医疗健康五大数据库及人工智能技术，快速建立疾病全面报告体系及疫情发展预测模式，为国家卫健委献计献策。

连日来，中国平安各条线密切关注疫情进展与趋势，旗下保险系列公司包括平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等均已推五大人文关怀举措，包括：取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。

其中，平安人寿提供专人理赔辅助指导，开通绿色通道，启动特案预赔服务，并依托平安金管家App为用户提供健康管理“问医生”一对一在线服务，提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务。

中国平安旗下医疗科技平台平安好医生则在线上向全国人民派发口罩，登陆平安好医生APP即可在线免费领取。该平台还在武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市，通过当地合作药店免费为市民发放口罩，首批发放超过1000万只。

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