中国人保寿险理赔怎么样?

发布者:傅浩|发布时间:2013-04-16 08:26:22

保险理赔服务是很多消费者选择保险时的重点。保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式:赔偿和给付。如何选择保险公司,中国人保寿险理赔怎么样?

中国人保寿险理赔高效

人保寿险亳州中心支公司一位客户因发生意外不幸身故,人保寿险受理理赔申请,于3个工作日快速赔付客户家人意外身故保险金合计3万元。

据悉,亳州客户陈先生去年投保了人保寿险仁安卡险种。今年5月2日,身在内蒙古的陈先生突发急病,抢救无效不幸身故。

5月14日,陈先生的家人到亳州中心支公司申请理赔。经理赔人员核实,陈先生属于保险责任范围,在3个工作日内,人保寿险亳州中心支公司就向身故受益人赔付身故保险金3万元,让陈先生的妻子感激不已。此次快速理赔的办理,彰显了人保寿险仁安卡产品的保障功能。

中国人保寿险理赔服务大变革

专人跟单,透明化流程模式,人保寿险的每位客户都可以对自己的理赔程序全程监督,实现客户与后台服务人员零距离接触。而开放式理赔流程的创立也标志着人保寿险理赔服务迈入了新纪元。

2009年6月1日,法航AF447航班于11时14分在大西洋上空不幸坠毁,包括9名中国籍公民在内的228名旅客全部遇难。这一天,对于世界航空史来说无疑是黑色的一天,伴随着228个生灵的消亡被计入世界航空灾难史。而这一天,对于中国保险业来说却是具有里程碑意义的一天,因为中国保险业史上最大的单笔个人保险赔款由此诞生。

灾难发生后,人保寿险紧急启动重大保险事故应急预案,成立了重大保险事故应急领导小组和处理空难事故理赔服务工作组,在第一时间与遇难客户家属进行了接触。集团总部理赔负责人金振羽受李良温总裁委托,代表公司向遇难客户表示哀悼,向遇难者亲属表示慰问。7月7日,也就是灾难发生后的第36天,人保寿险向客户亲属兑现赔款960万元。这一赔款也超过了此前保持了6年的820万单笔人身险赔款纪录,成为中国保险史上单笔人身险赔款最大的一笔。

这一笔天价赔付也成为人保寿险千千万万保单的缩影,高效的理赔流程也成为人保寿险客户后台服务的最有力保障。

中国人保寿险理赔践行“人民保险服务于民”理念

近日,陆良县召夸镇新庄村的王某在外打工中因意外溺水身故,中国人民人寿保险股份有限公司(以下简称人保寿险)陆良县支公司及时把保险理赔款12000元送到王某家中。

记者在采访中了解到,2010年10月至2012年10月期间,人保寿险陆良支公司在全县分批次启动农村保险保障体系服务网点项目建设工作,重点对全县农户的保险保障现状经行摸底调查、建卡,把全县农村家庭经济支柱纳入意外保障体系,以行政村为单位建立农村保险保障体系服务网点,改变农村保险保障服务不到位、赔款不及时、宣传咨询不力、农村社会保障体系不完善等现状,全方位、多渠道地有效开展农村,社区的保险保障服务,满足广大农户、居民的保险保障需求,以保险保障服务推动农业农村发展,促进农民增收和新农村建设。

据人保寿险陆良县支公司总经理杨超介绍,目前,该公司在三岔河、召夸、大莫古三个乡镇设立了70多个农村保险保障体系服务网点,16800多户家庭、67200人足不出户,就可享受到保险保障服务。杨超对记者说:此项工作将逐步延伸至全县各个乡镇,每个家庭一年只需交纳100元保险费,就可以承保一家人,各项保险费责任的保险金额根据被保险人人数平均分配到每个人,投保福满家卡(小额人身保险),被保险人人数2至5人,家庭成员人人有保障,该卡是补充新型农村合作医疗保险,解决农村居民因遭受意外伤害所致身故、残疾保障以及意外医疗费用;例如大莫古镇新村的朱某投保了福满家卡(小额人身保险),他女儿在划包谷时不慎被机器打伤左手中母指,治疗后医疗费2308.8元,公司按规定赔付医疗费1847.05元;农户因意外产生的医疗费用在600元内,到所在村网点申请理赔,现场支付。

长期以来,人保寿险陆良县支公司践行“人民保险服务于民”的理念,在服务当地经济建设,服务“三农”提供保险保障工作中取得良好口碑。

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