2013年4月20日8时2分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,
震源深度13公里,截至21日上午10点30分,地震已造成193人死亡、失踪,10574人受伤。
地震发生后,中国人民健康保险公司党委、总裁室高度重视,第一时间成立由党委书记、总裁李玉泉任组长的应急工作领导小组,启动应急预案。
正在中央党校学习的党委书记、总裁李玉泉对应急工作提出明确要求:1、公司在震中雅安市虽无机构,但要做好四川分公司全辖人员和财产安全情况的排查工作,特别是临近雅安的机构,务必确认每一位员工是否安全;2、实施24小时接报案制度,全面开展客户信息排查;3、密切跟踪灾情状况,实施每日灾情报告制度;4、启动理赔绿色通道,简化理赔手续,特事特办,优先提供理赔服务;5、启动现场服务,调拨抗震防灾物资,组建服务人员队伍,派驻现场开展保障服务;6、利用专业优势,主动配合、全力协助人保财险、人保寿险兄弟公司的各项抗震救灾工作。
人保健康四川分公司目前已成立了两个抗震救灾服务站,通过现场接报和手机短信等方式排查客户受灾情况,已在雅安、邛崃联系到两位地震中受伤的客户,均为骨折伤,投保了公司的意外医疗险。人保健康四川分公司已启动理赔服务绿色通道,特事特办,快速赔付受灾客户。今天上午,人保健康四川分公司已派出救灾慰问小组,前往雅安慰问受灾客户及灾区服务人员。
相关链接:人保健康快速理赔两起意外医疗险客户
地震发生后,中国人民健康保险公司党委、总裁室高度重视,第一时间成立由党委书记、总裁李玉泉任组长的应急工作领导小组,启动应急预案。李玉泉对应急工作提出六项明确要求,一是公司在震中雅安市虽无机构,但要做好四川分公司全辖人员和财产安全情况的排查工作,特别是临近雅安的机构,务必确认每一位员工是否安全;二是实施24小时接报案制度,全面开展客户信息排查;三是密切跟踪灾情状况,实施每日灾情报告制度;四是启动理赔绿色通道,简化理赔手续,特事特办,优先提供理赔服务;五是启动现场服务,调拨抗震防灾物资,组建服务人员队伍,派驻现场开展保障服务;六是利用专业优势,主动配合、全力协助人保财险、人保寿险兄弟公司的各项抗震救灾工作。
据了解,人保健康四川分公司目前已成立了两个抗震救灾服务站,通过现场接报和手机短信等方式排查客户受灾情况,已在雅安、邛崃联系到两位地震中受伤的客户,均为骨折伤,投保了公司的意外医疗险。人保健康四川分公司已启动理赔服务绿色通道,特事特办,快速赔付受灾客户。人保健康四川分公司已派出救灾慰问小组,前往雅安慰问受灾客户及灾区服务人员。
保健康分公司启动“4.20”芦山地震应急预案
4月20日8:02,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。地震发生后,四川分公司总经理室立即启动地震应急预案,全面排查地震对公司和客户造成的损失情况,并在第一时间与财险雅安市公司联合成立前方服务台,开展理赔服务工作。截止20日下午18:00,公司在四川辖区内无公司员工伤亡和财产损失报告,也未接到客户理赔报案。
分公司主要负责人在灾后庚即召集有关部门负责人召开专题会议,安排部署抗震救灾和受灾理赔应急工作,成立由分公司主要负责人任组长的“4.20”芦山地震应急工作领导小组,领导小组下设理赔、客服、综合协调、宣传四个职能小组。分公司主要负责人要求,理赔小组要落实24小时理赔电话值班制度,启动灾情理赔日报告机制,做好客户电话报案受理,开通理赔绿色通道;客服小组要根据客户购买产品类型,认真排查可能出现理赔的情况,协助理赔小组进行案件勘察、客户慰问、理赔等客户服务工作;综合协调小组要负责组织协调各机构和部门有关工作,为地震应急工作一线提供人力、物力、救灾物资支持,必要时要组建救助理赔小组到灾区开展现场服务;宣传小组要每日向保监局和总公司对口部门报送应急处理情况,通过电话、短信、邮件及时通报分公司全辖最新工作进展,审核把关对外信息。
地震灾情发生后,分公司各机构、各部门积极响应总经理室号召,有关负责人和岗位员工纷纷回到工作岗位,加强工作值守。尤其是分公司健康管理部负责人在未接到公司会议通知的情况下,主动从内江市赶回分公司协调开展有关工作。目前,公司干部员工情绪稳定,大家正以对灾区人民生命财产高度负责的精神,认真履行中国人保“心系人民、服务大众 ”的社会责任。
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