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近日，市住房公积金管理中心推出一次性告知、节假日预约服务、主动上门服务等亲情化服务。同时为了方便市民记忆公积金服务电话，特将原有的“9600329”变更为全国统一的服务号码"12329”。

为确保服务热线的平稳过渡，原号码“9600329”仍将并行使用至2013年4月30日。也就是说，在2013年的4月底前，市民拨打“12329”或者“9600329”都可以享受到热情、周到、细致、专业的住房公积金政策业务咨询、查询、投诉与建议等服务。

12329住房公积金热线与原热线的服务功能相同，具体使用方法不变，通话费用仍然按市话标准收费。服务热线提供人工语音服务和自助语音服务。人工咨询服务时间为每周一至周五的上午8点30分至11点30分，下午1点至5点，自助语音查询提供24小时服务。

今年，市住房公积金管理中心还积极创新服务方式，努力提高住房公积金服务水平和服务效率，在全省率先建设网上服务厅工程，计划7月底前完成项目软件开发系统测试和验收工作，8月底前投入使用，让单位足不出户就能通过网上银行缴存公积金，让职工在家上网就能预约办理公积金业务，尽量让群众和企业少跑腿、快办事。

同时，该中心还计划9月底前在各市区服务大厅统一配备自动查询机，方便职工查询打印公积金缴存信息、贷款明细和业务政策。投资30万元主动免费为缴存职工提供邮寄对账单、明白纸的服务。在去年开通12329全国统一客户服务热线的基础上，今年计划新开通公积金网上在线咨询服务业务。

　　新闻链接：山东省多市公积金贷款额度调至30万

记者获悉,去年和今年,除了济南将单人缴存公积金家庭的贷款额度下调以外,我省枣庄、淄博、日照、滨州、临沂等市都调高了贷款额度并放宽了贷款期限。日照今年4月1日起将住房公积金贷款最高额度/最长年限由20万元/20年调整为30万元/25年；滨州也从今年4月起由25万/15年调整至30万/20年；临沂从今年6月起,将九县的最高贷款额度由20万元提高至30万元,与市驻地城区持平。枣庄、淄博去年上调最高贷款额度至30万元、40万元。淄博还将借款人贷款期限延长至法定退休年龄后5年。

对媒体近日提出的公积金缴存水平差距大、“济富不济贫”的质疑,省住房城乡建设厅厅长杨焕彩认为城市层面完全大有可为:“要大力支持职工基本住房消费,有条件的城市可对首次购房者适当增加公积金贷款额度,延长还款期限,帮助中低收入家庭实现‘住房梦’。”