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话术是指说话的艺术，利用言语中的“艺术”最终达到谈话的目的。在保险行业中，保险话术是保险营销员应具备的基本职业素质，通过语言的艺术使聆听者接受说话者所表达的意图，并赞同其观点，从而增加保险意识。在健康险销售中，健康险话术是营销员销售中的重要环节，通过洞悉谈话者的情绪变化、分析需求心理，基于产品本身，注入语言艺术，从而达到“售”的目的。

健康险话术案例一

营销员：听说您母亲住院了，情况怎么样？

顾客：医生说她脑子里长了个肿瘤，要开刀取出来，现在手术已经做了，花了4万多，把我准备结婚的钱都花掉了。

营销员：您父母在国营单位服务了几十年，医药费难道不可以报销吗？

顾客：她的单位效益不好，没钱报销。

营销员：是啊，现在是社会保障是很不够，就算在效益好的单位，得了大病也只能报销一些普通的针药，真正能救命的还是好一点的进口药，而这些药费就需要自己掏钱买，加上护理费、陪护费、营养费等，真是病不起啊。

顾客：谁说不是呢？

营销员：那你有没有想过替自己准备一份医疗保障呢？

顾客：我还很年轻，暂时不考虑了吧。

营销员：你也看见了，在肿瘤医院的病人都不全是老人，现在空气、水源、化学制剂、农药的污染已经很严重，一个人得大病的机会越来越高，而且有越来越年轻的趋势，谁能保证自己不会得病呢？

顾客：……

营销员：我现在向您介绍的保障是由重疾和医疗相结合，防范七种重大疾病，买一赔二，且住院报销，终身保障，加上意外伤害保险及意外伤害医疗保险，以防万一，你愿意听一下吗？要是觉得好再买，不买也没关系，买不买全由你决定。

健康险话术案例二

张先生，您曾提高过你对目前日益上涨的医疗费用感到担忧，是吗？（确实需要）

张先生，现金社会生活节奏紧张，环境污染严重，人们意外生病的机会也多。在国外，一个大富翁因为一次住院而破产的情况，也是很正常的，有时候人活着挺不容易的。健康的身体就是一笔财富，人经常在生病的时候才知道健康的可贵。每次住院都会花费我们很多积蓄，而我们知道所有的人都不可避免生病甚至住院。医疗制度改革，使得公费医疗报销越来越少，个人负担越来越多，如何避免这笔风险，现代人许多都采用购买保险的方法。

张先生，现在我向您土建我们公司最近推出的健康险险种：住院安心保险。每年只要*钱的费用，你就可以享受每年总额高达*万元的保障，如果生病的话，这样的费用是没有什么问题的。

张先生，其实每天只要话0.14元这样一点点的费用，就能为自己买一份医疗保障，而现在坐一次公共汽车都至少要1元钱。如果生病了，需要住院，保险公司每天会支付80元的补助，这个补助期有180天，也就是长达半年的时间，补助费用可达1.44万元。

如果做手术，还可根据不同手术的种类获取不同的补偿，最高可达5000元的手术费补助，一般的手术治疗都是在这种范围内的。如果不幸患的是癌症，保险公司则每天的补助高达180元，同样的补助支付长达半年，也就是一共支付3.24万元。这样我们就不会因住院时间长，多支出的医疗费用感到发愁了，可以安安心心接受最好的治疗，也不会因此给家庭带来经济上的困难。